Englisch am Telefon zu sprechen f\u00fchlt sich schwerer an als von Angesicht zu Angesicht, und das hat einen einfachen Grund. Am Telefon fallen alle visuellen Signale weg, die Gesten, Mimik und K\u00f6rpersprache, die anderen sonst beim Verstehen helfen. Alles muss allein \u00fcber Ihre Stimme laufen, also leistet klare Sprache zus\u00e4tzliche Arbeit. Die gute Nachricht: Mit ein paar Gewohnheiten und den richtigen Formulierungen verlieren Telefonate auf Englisch ihren Schrecken.<\/p>\n
Oft hei\u00dft es, der gr\u00f6\u00dfte Teil einer Botschaft werde \u00fcber Tonfall und K\u00f6rpersprache statt \u00fcber die eigentlichen Worte vermittelt. Diese Zahlen stammen aus den Forschungen von Albert Mehrabian und gelten speziell f\u00fcr Situationen, in denen wir Gef\u00fchle und Einstellungen<\/em> ausdr\u00fccken und in denen die Worte und die K\u00f6rpersprache des Sprechers nicht zusammenpassen, weshalb sie oft zu stark verallgemeinert werden. Der Kerngedanke gilt f\u00fcr Telefonate dennoch: Wenn die andere Person Sie nicht sehen kann, fallen Mimik und Gesten weg, und Ihre Stimme muss mehr leisten. Der gute Eindruck, den Sie machen m\u00f6chten, entsteht dann allein \u00fcber das Gesprochene, und genau deshalb ist die Art, wie Sie sprechen, der Schl\u00fcssel zu einem gelungenen Telefonat. Neben klarer Sprache steht Ehrlichkeit: Wenn Sie etwas nicht verstanden haben, sagen Sie es.<\/p>\n