Parler anglais au t\u00e9l\u00e9phone semble plus difficile qu’en face \u00e0 face, et il y a une raison simple. Au t\u00e9l\u00e9phone, vous perdez tous les indices visuels, les gestes, les expressions et le langage corporel, qui aident normalement les autres \u00e0 vous comprendre. Tout doit passer par votre seule voix, alors une parole claire fait un travail suppl\u00e9mentaire. La bonne nouvelle : avec quelques habitudes et les bonnes formules, les appels en anglais cessent de faire peur.<\/p>\n
On dit souvent que la plus grande partie d’un message passe par le ton et le langage corporel plut\u00f4t que par les mots eux-m\u00eames. Ces chiffres viennent des recherches d’Albert Mehrabian et s’appliquent pr\u00e9cis\u00e9ment aux situations o\u00f9 l’on communique des sentiments et des attitudes<\/em> et o\u00f9 les mots et le langage corporel de la personne ne concordent pas, ils sont donc souvent surinterpr\u00e9t\u00e9s. Le point de fond reste n\u00e9anmoins valable pour les appels : quand l’autre ne peut pas vous voir, vous perdez les expressions du visage et les gestes, et votre voix doit faire davantage de travail. La bonne impression que vous voulez donner passe alors par la seule parole, ce qui explique pourquoi votre fa\u00e7on de parler est la cl\u00e9 d’un appel r\u00e9ussi. \u00c0 c\u00f4t\u00e9 d’une parole claire vient l’honn\u00eatet\u00e9 : si vous n’avez pas compris quelque chose, dites-le.<\/p>\n