Par le pass\u00e9, les voyages d’affaires \u00e9taient tout simplement n\u00e9cessaires. Un appel t\u00e9l\u00e9phonique ne pouvait accomplir qu’un nombre limit\u00e9 de choses, et si une entreprise voulait se d\u00e9velopper sur un nouveau march\u00e9 ou conclure un accord avec un partenaire \u00e9tranger, envoyer un employ\u00e9 haut plac\u00e9 sur place \u00e9tait souvent la seule option r\u00e9aliste. Aujourd’hui, la visioconf\u00e9rence permet de diriger une entreprise mondiale sans jamais r\u00e9server un vol. La question qui m\u00e9rite d’\u00eatre pos\u00e9e est donc : les voyages d’affaires valent-ils encore le temps, le co\u00fbt et le stress li\u00e9 \u00e0 l’anglais qu’ils impliquent, ou Zoom les a-t-il discr\u00e8tement rendus superflus ?<\/p>\n
Certaines entreprises sont all\u00e9es \u00ab jusqu’au bout \u00bb de la communication vid\u00e9o et ont compl\u00e8tement arr\u00eat\u00e9 d’envoyer des employ\u00e9s dans d’autres pays pour des r\u00e9unions. Leur raisonnement est simple : un vol, un h\u00f4tel et plusieurs jours loin du bureau co\u00fbtent bien plus cher qu’un appel vid\u00e9o bien organis\u00e9, et cet argent et ce temps pourraient \u00eatre utilis\u00e9s ailleurs. Pour les points r\u00e9guliers, les mises \u00e0 jour de statut et les r\u00e9unions internes entre bureaux, cet argument est difficile \u00e0 contester. Il n’y a vraiment aucune raison de faire traverser un continent \u00e0 quelqu’un pour une r\u00e9union qu’un appel vid\u00e9o de 45 minutes pourrait tout aussi bien g\u00e9rer.<\/p>\n
Mais les voyages d’affaires ne se contentent pas de faire circuler l’information d’un endroit \u00e0 l’autre, ils construisent la confiance, et la confiance est plus difficile \u00e0 b\u00e2tir \u00e0 travers un \u00e9cran. Si votre partenaire commercial se trouve dans un autre pays, une visite en personne de haut niveau permet aux deux parties d’\u00e9valuer, d’une mani\u00e8re qu’un appel vid\u00e9o ne permet pas, si le projet a r\u00e9ellement des chances de r\u00e9ussir. Lire le langage corporel autour d’une table, partager un repas informel, remarquer comment un partenaire potentiel traite son propre personnel : ce sont des d\u00e9tails qui influencent des d\u00e9cisions majeures et qui ne passent tout simplement pas bien \u00e0 travers une cam\u00e9ra d’ordinateur. Il existe aussi des nuances dans une n\u00e9gociation, une h\u00e9sitation, un ton, la pause avant une r\u00e9ponse, qui sont bien plus faciles \u00e0 lire et \u00e0 interpr\u00e9ter en personne, et si l’occasion de conclure un accord se pr\u00e9sente, \u00eatre physiquement pr\u00e9sent pour la saisir peut compter davantage que n’importe quelle \u00e9conomie de co\u00fbts.<\/p>\n
| Situation<\/th>\n | Mieux trait\u00e9e par<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n |
|---|---|
| Point de statut hebdomadaire avec un partenaire existant<\/td>\n | Appel vid\u00e9o<\/td>\n<\/tr>\n |
| Premi\u00e8re r\u00e9union avec un nouveau client ou partenaire<\/td>\n | D\u00e9placement en personne<\/td>\n<\/tr>\n |
| Partager un document ou un rapport<\/td>\n | Appel vid\u00e9o ou e-mail<\/td>\n<\/tr>\n |
| N\u00e9gociation finale d’un contrat<\/td>\n | D\u00e9placement en personne, dans la mesure du possible<\/td>\n<\/tr>\n |
| R\u00e9solution d’un conflit s\u00e9rieux avec un partenaire<\/td>\n | D\u00e9placement en personne<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\nLes comp\u00e9tences en anglais que chaque format exige r\u00e9ellement<\/h2>\nIl est int\u00e9ressant de noter que les appels vid\u00e9o et les voyages d’affaires exigent des comp\u00e9tences en anglais l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rentes. Un appel vid\u00e9o r\u00e9compense la clart\u00e9 et la concision : des phrases courtes, une signalisation explicite (\u00ab Let’s move to the next point, \u00bb \u00ab To summarise… \u00bb), car un audio peu clair et le d\u00e9calage p\u00e9nalisent les digressions bien plus qu’une conversation en personne. Un voyage d’affaires, en revanche, r\u00e9compense le small talk, un registre informel et l’aisance culturelle, la capacit\u00e9 \u00e0 discuter ais\u00e9ment du vol, de la m\u00e9t\u00e9o ou de recommandations locales avant m\u00eame le d\u00e9but de la r\u00e9union, car c’est souvent ce small talk qui construit r\u00e9ellement la confiance.<\/p>\n Astuce :<\/strong> Si un voyage d’affaires approche, entra\u00eenez-vous sp\u00e9cifiquement au small talk, pas seulement au vocabulaire de r\u00e9union. Un small talk naturel et d\u00e9tendu dans le taxi, au d\u00eener ou avant le d\u00e9but de la r\u00e9union apporte souvent plus \u00e0 la relation que l’ordre du jour formel lui-m\u00eame.<\/div>\n Un avantage, pas seulement un co\u00fbt<\/h2>\nIl vaut aussi la peine de se rappeler qu’un voyage d’affaires peut \u00eatre un v\u00e9ritable avantage pour l’employ\u00e9 : une occasion de d\u00e9couvrir une nouvelle ville, de rencontrer des coll\u00e8gues en personne et de sortir de la routine quotidienne. Les entreprises qui consid\u00e8rent chaque voyage uniquement comme une d\u00e9pense \u00e0 minimiser passent parfois compl\u00e8tement \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de cet aspect, en particulier lorsqu’il s’agit de fid\u00e9liser des employ\u00e9s talentueux qui appr\u00e9cient cette exp\u00e9rience.<\/p>\n Quel que soit le format d’une r\u00e9union, elle doit \u00eatre pr\u00e9par\u00e9e de la m\u00eame mani\u00e8re : conna\u00eetre ses objectifs, conna\u00eetre son audience, et conna\u00eetre l’anglais dont on aura besoin. Si votre \u00e9quipe compte d\u00e9sormais sur Zoom pour la plupart de ses r\u00e9unions, notre guide sur l’anglais pour la visioconf\u00e9rence<\/a> couvre les expressions et l’\u00e9tiquette pr\u00e9cises qui font tourner rond les r\u00e9unions vid\u00e9o. Pour le volet en personne, notre panorama sur la gestion des r\u00e9unions professionnelles en anglais pour les non-anglophones<\/a> couvre le langage de la n\u00e9gociation et la lecture de l’ambiance. Dans tous les cas, notre cours d’anglais des affaires<\/a> est con\u00e7u pour vous pr\u00e9parer aux deux formats, pas seulement \u00e0 un seul.<\/p>\n Rejoignez plus de 10 000 professionnels qui font confiance \u00e0 Live English depuis 2007. R\u00e9servez un cours d’essai gratuit, sans carte bancaire.<\/p>\n |