Molti professionisti capiscono bene l’inglese ma sentono la gola stringersi non appena un cliente vi passa durante una telefonata. Leggere e ascoltare sembrano gestibili, eppure parlare sotto pressione, con un cliente in linea, provoca un’ondata di nervosismo. Se ti ritrovi in questa descrizione, sei tutt’altro che solo, e questa paura si supera benissimo. Con qualche abitudine pratica e un po’ di esercizio regolare, parlare in inglese con i clienti diventa una routine invece di qualcosa da temere.<\/p>\n
Capire l’inglese \u00e8 passivo: riconosci le parole man mano che arrivano. Parlare \u00e8 attivo: devi produrre la lingua tu stesso, in tempo reale, mentre pensi anche al cliente, alla trattativa e all’impressione che stai dando. Questa pressione in pi\u00f9 \u00e8 il motivo per cui molte persone che seguono facilmente una riunione si bloccano quando tocca a loro parlare. Il problema non \u00e8 il tuo inglese, \u00e8 la mancanza di pratica nel produrlo sotto pressione, ed \u00e8 esattamente ci\u00f2 che migliora con la ripetizione.<\/p>\n
Il perfezionismo peggiora le cose. Quando credi che ogni frase debba essere impeccabile, esiti, ti correggi troppo e perdi il ritmo. Ai clienti, per\u00f2, interessano la chiarezza e l’utilit\u00e0, non la grammatica. Una risposta chiara e cordiale con un piccolo errore arriva molto meglio di una frase perfetta che non esce mai.<\/p>\n
Non devi aspettare che il tuo inglese sia perfetto. Queste abitudini rafforzano la sicurezza fin da subito:<\/p>\n
Due situazioni scatenano pi\u00f9 ansia: non capire il cliente e non sapere come rispondere. Entrambe hanno soluzioni semplici e professionali. Se ti sfugge qualcosa, chiedi di ripeterlo o di riformularlo. I clienti lo fanno di continuo tra loro, quindi non sembra mai poco professionale. Se ti serve un attimo per rispondere, usa una frase per prendere tempo, poi rispondi con frasi brevi. E se sbagli a met\u00e0 frase, continua semplicemente; chi parla con disinvoltura si autocorregge in continuazione senza fermarsi a scusarsi.<\/p>\n
Il modo pi\u00f9 rapido per rendere tutto questo automatico \u00e8 esercitarti con un insegnante che possa interpretare il cliente, spingerti un po’ e darti un riscontro. Il nostro corso di inglese commerciale<\/a> mette in scena vere conversazioni con i clienti cos\u00ec provi la pressione in un contesto sicuro. Poich\u00e9 parlare con sicurezza si basa anche sulla scioltezza generale, il nostro corso di inglese parlato<\/a> ti aiuta a costruire le capacit\u00e0 di conversazione quotidiana che ne stanno alla base, e la nostra guida per parlare inglese online con pi\u00f9 scioltezza<\/a> propone tecniche extra per pensare al volo.<\/p>\n Prenota una lezione di prova gratuita e prova vere conversazioni con i clienti insieme a un insegnante esperto finch\u00e9 il nervosismo non sparisce.<\/p>\nDomande frequenti<\/h2>\n
Perch\u00e9 capisco l’inglese ma mi blocco quando parlo?<\/summary>\n
E se faccio un errore davanti a un cliente?<\/summary>\n
Come mi preparo per una telefonata con un cliente in inglese?<\/summary>\n
Quanto tempo prima di sentirmi a mio agio a parlare con i clienti?<\/summary>\n