Da immer weniger Gespräche persönlich stattfinden, kann es sehr schwierig sein sich wie gewünscht auszudrücken. Die Forschung zeigt, dass die erfolgreiche Übermittlung einer gesprochenen Mitteilung nur zu 7% von den gewählten Worten abhängt, jedoch 38% vom Ton und zu 55%
Weshalb es so schwierig ist Englisch am Telefon zu sprechen und was Sie dagegen tun sollten.
