Con menos conversaciones teniendo lugar cara a cara, puede ser difícil expresarnos de la manera que pretendíamos hacer antes.
Varias investigaciones han demostrado que sólo el 7% de lo que escribimos tiene que ver con el mensaje que queremos comunicar, mientras que el 38% está conectado al tono en que lo hacemos y el 55% al lenguaje corporal.
Entonces, la pregunta es, ¿Si cada vez es más y más la comunicación que se realiza de forma remota, especialmente por teléfono, cómo podemos garantizar una comunicación efectiva en inglés sin ser malinterpretados cuando no se nos puede ver?
¿Es cierto que las conversaciones telefónicas en inglés son aterradoras?
Lo que nos asusta sobre tener conversaciones en inglés por teléfono es el miedo a que nos malinterpreten. ¿Siente que la gente no confía en su capacidad por su acento, a pesar de que habla bien el inglés? Obviamente, como la persona con la que está hablando por teléfono no puede verlo, no tiene indicaciones visuales que le ayuden a entender lo que está tratando de decir. Entonces, la buena impresión que está tratando de hacer solo puede realizarse a través de la voz y el habla, lo que significa que la forma en que habla es clave para el éxito de su llamada. De la mano con el lenguaje claro y conciso, va la honestidad, y es importante que la persona del otro lado del teléfono sepa si no ha entendido algo.
Consejos para conversaciones telefónicas en inglés
- Hable inglés lentamente
Hablar despacio hace que la llamada telefónica sea más clara y fácil de entender, lo que le permite pronunciar los sonidos con mayor claridad. ¡De alguna manera, la gente se avergüenza de hablar despacio por temor a ser acusada de falta de conocimiento! Esto tiende a suceder más a menudo si su idioma nativo se habla más rápido que el inglés. - La práctica hace la perfección
Seleccione una serie de palabras o sonidos que no sabe pronunciar claramente y practique hasta que siente que las sabe perfectamente. Escriba lo que va a decir por teléfono y use un marcador para subrayar la última consonante de cada palabra, luego practique diciendo lo que ha escrito. - Aprenda modales hablándo por teléfono
Todos tienen su propio estilo de hablar por teléfono y tienden a contestar el teléfono de diferentes maneras. Pero las diferentes situaciones requieren frases diferentes que hagan que el discurso sea más fácil de comprender, incluso permitiendo una conversación más cómoda. Por supuesto, cada cultura tiene su estilo diferente. Es importante prestar atención a la forma en que las personas contestan el teléfono o le saludan cuando le hablan por teléfono. - Sonría
Un consejo final es tener una sonrisa en su cara cuando está conversando por teléfono. Esto hará que suena más amable y cálido. Cuando sonreímos, la forma de nuestra boca cambia, al igual que nuestro tono vocal.
Vocabulario para conversaciones telefónicas en inglés
Para una llamada de negocios, debe mostrar cortesía al usar las siguientes palabras cuando necesita pedir algo:
- could
- would
- can
- may
Cuando solicita ayuda o información, debería usar las siguientes palabras:
- please
- thank you
- thank you very much
Sin embargo, si su conversación es más informal, como con un amigo, un familiar o un colega cercano, entonces las siguientes palabras le resultarán útiles:
- ‘thanks’
- ‘cheers’
- ‘bye’
- ‘okay’
- ‘no problem’
Por último es recomendable aprender inglés a través de lecciones telefónicas con un hablante nativo ya que es una excelente manera de combatir sus miedos y garantizar que tendrá todo lo que necesita para tener buenas conversaciones.
Colaboradora: Profesora Lisa
Lisa es originaria de Glasgow, Escocia. Tiene más de quince años de experiencia en relaciones públicas, gestión de medios, redacción, edición y enseñanza. A Lisa le encanta el idioma inglés y le gusta compartir eso con sus alumnos. Cuando no está trabajando, disfruta mucho del teatro, nadar y viajar, ¡tanto como ser madre a cargo de tres niños pequeños se lo permitan!
