Perché è così difficile parlare inglese al telefono (e cosa fare)
Parlare inglese al telefono sembra più difficile che di persona, e c’è una ragione semplice. Al telefono perdi tutti i segnali visivi, i gesti, le espressioni e il linguaggio del corpo, che di solito aiutano gli altri a capirti. Tutto deve passare dalla sola voce, quindi una parola chiara fa un lavoro in più. La buona notizia: con qualche abitudine e le frasi giuste, le telefonate in inglese smettono di spaventare.
Perché le telefonate in inglese sembrano più difficili
Si dice spesso che gran parte di un messaggio passi dal tono e dal linguaggio del corpo più che dalle parole vere e proprie. Quei dati provengono dalle ricerche di Albert Mehrabian e si applicano nello specifico alle situazioni in cui comunichiamo sentimenti e atteggiamenti e in cui le parole e il linguaggio del corpo di chi parla non coincidono, perciò vengono spesso generalizzati troppo. Il punto di fondo resta comunque valido per le telefonate: quando l’altra persona non può vederti, perdi espressioni del viso e gesti, e la voce deve fare di più. La buona impressione che vuoi dare passa allora dalla sola parola, ed è per questo che il modo in cui parli è la chiave di una telefonata riuscita. Accanto a una parola chiara va l’onestà: se non hai capito qualcosa, dillo.
Consigli per le conversazioni telefoniche in inglese
- Parla lentamente. Rallentare rende la telefonata più chiara e ti permette di pronunciare bene i suoni. Molti si vergognano di parlare lentamente, ma aiuta, soprattutto se la tua lingua madre si parla più in fretta dell’inglese.
- Allena i suoni difficili. Scegli le parole o i suoni che sai di non pronunciare bene e lavoraci. Scrivi quello che vuoi dire, sottolinea l’ultima consonante di ogni parola ed esercitati a dirla ad alta voce.
- Impara il galateo telefonico. Situazioni diverse richiedono frasi diverse, e culture diverse rispondono e salutano in modo diverso. Osserva come le persone aprono e gestiscono le telefonate, e adatta il registro.
- Sorridi. Sorridere mentre parli ti fa sembrare più gentile e cordiale. Cambia la forma della bocca e il tono della voce, e l’altra persona lo sente.
Vocabolario utile per le telefonate in inglese
Una formulazione cortese e chiara rende ogni telefonata più scorrevole. Ecco parole ed espressioni da tenere pronte, per registro:
| Quando usarlo | Parola | Esempio |
|---|---|---|
| Richiesta cortese (lavoro) | Could | Could you please repeat that? |
| Richiesta cortese | Would | Would you mind calling back in the morning? |
| Chiedere se è possibile | Can | Can you call again, please? I have a bad signal. |
| Chiedere il permesso (formale) | May | May I speak to Ms Smith, please? |
| Chiedere aiuto / essere cortesi | Please / Thank you | Please hold for a minute. Thank you for calling. |
| Informale (amico o collega) | Thanks / Bye / OK | Thanks, John. Take care! I’d better get going, OK? Bye, Anne. |
Imparare l’inglese al telefono con un madrelingua è uno dei modi migliori per vincere la paura e arrivare pronto a telefonate serene.
Esercitati con telefonate vere con un insegnante madrelingua
Le nostre lezioni di inglese al telefono ti fanno guadagnare sicurezza nell’unico modo che funziona: parlando davvero al telefono, guidato da un insegnante madrelingua esperto.
Domande frequenti
Perché è più difficile parlare inglese al telefono?
Come posso migliorare le mie telefonate in inglese?
Cosa dire se non capisco al telefono?
Qual è il modo migliore per esercitarsi nelle telefonate in inglese?
Le telefonate in inglese diventano più facili ogni volta che ne fai una. Usa queste frasi, esercitati ad alta voce, e il telefono diventerà presto una conversazione come un’altra.
