Por qué es tan difícil hablar inglés por teléfono (y qué hacer)
Hablar inglés por teléfono parece más difícil que hacerlo cara a cara, y hay una razón sencilla. En una llamada pierdes todas las señales visuales, los gestos, las expresiones y el lenguaje corporal, que normalmente ayudan a los demás a entenderte. Todo tiene que viajar solo a través de tu voz, así que el habla clara hace un trabajo extra. La buena noticia: con unos cuantos hábitos y las frases adecuadas, las llamadas en inglés dejan de dar miedo.
Por qué las llamadas en inglés parecen más difíciles
Se suele decir que la mayor parte de un mensaje se transmite por el tono y el lenguaje corporal más que por las palabras en sí. Esas cifras provienen de las investigaciones de Albert Mehrabian y se aplican concretamente a las situaciones en las que comunicamos sentimientos y actitudes y en las que las palabras y el lenguaje corporal de quien habla no coinciden, por lo que a menudo se generalizan en exceso. Aun así, el fondo sigue siendo válido para las llamadas: cuando la otra persona no puede verte, pierdes las expresiones del rostro y los gestos, y tu voz tiene que hacer más. La buena impresión que quieres dar pasa entonces solo por el habla, y por eso tu forma de hablar es la clave de una llamada exitosa. Junto al habla clara va la honestidad: si no has entendido algo, dilo.
Consejos para conversaciones telefónicas en inglés
- Habla despacio. Ir más lento hace tu llamada más clara y te permite pronunciar bien los sonidos. A muchos les da vergüenza hablar despacio, pero ayuda, sobre todo si tu lengua materna se habla más rápido que el inglés.
- Practica los sonidos difíciles. Elige las palabras o los sonidos que sabes que no pronuncias con claridad y trabájalos. Escribe lo que vas a decir, subraya la última consonante de cada palabra y practica decirla en voz alta.
- Aprende la etiqueta telefónica. Cada situación pide frases distintas, y cada cultura responde y saluda de forma diferente. Fíjate en cómo abre y maneja la gente las llamadas, y ajusta el registro.
- Sonríe. Sonreír mientras hablas te hace sonar más amable y cálido. Cambia la forma de tu boca y el tono de tu voz, y la otra persona lo nota.
Vocabulario útil para llamadas en inglés
Una formulación cortés y clara hace que cualquier llamada vaya mejor. Aquí tienes palabras y expresiones para tener a mano, por registro:
| Cuándo usarlo | Palabra | Ejemplo |
|---|---|---|
| Petición cortés (profesional) | Could | Could you please repeat that? |
| Petición cortés | Would | Would you mind calling back in the morning? |
| Preguntar si algo es posible | Can | Can you call again, please? I have a bad signal. |
| Pedir permiso (formal) | May | May I speak to Ms Smith, please? |
| Pedir ayuda / ser cortés | Please / Thank you | Please hold for a minute. Thank you for calling. |
| Informal (amigo o colega) | Thanks / Bye / OK | Thanks, John. Take care! I’d better get going, OK? Bye, Anne. |
Aprender inglés por teléfono con un hablante nativo es una de las mejores formas de vencer el miedo y asegurarte de estar listo para llamadas cómodas en el futuro.
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Preguntas frecuentes
¿Por qué es más difícil hablar inglés por teléfono?
¿Cómo puedo mejorar mis llamadas en inglés?
¿Qué digo si no entiendo por teléfono?
¿Cuál es la mejor forma de practicar llamadas en inglés?
Las llamadas en inglés se vuelven más fáciles cada vez que haces una. Usa estas frases, practica en voz alta, y el teléfono pronto será una conversación más.
