למה כל כך קשה לדבר אנגלית בטלפון (ומה לעשות בנידון)
לדבר אנגלית בטלפון מרגיש קשה יותר מאשר פנים אל פנים, ויש לכך סיבה פשוטה. בשיחת טלפון אתם מאבדים את כל הרמזים החזותיים, את המחוות, הבעות הפנים ושפת הגוף, שבדרך כלל עוזרים לאנשים להבין אתכם. הכול חייב לעבור דרך הקול בלבד, ולכן דיבור ברור עושה עבודה נוספת. החדשות הטובות: עם כמה הרגלים והביטויים הנכונים, שיחות הטלפון באנגלית מפסיקות להיות מפחידות.
למה שיחות טלפון באנגלית מרגישות קשות יותר
נהוג לומר שרוב המסר מועבר דרך הטון ושפת הגוף ולא דרך המילים עצמן. הנתונים האלה מגיעים ממחקריו של אלברט מהראביאן וחלים באופן ספציפי על מצבים שבהם אנו מתקשרים רגשות ועמדות ושבהם המילים ושפת הגוף של הדובר אינן תואמות, ולכן הם לרוב מוכללים יתר על המידה. עם זאת, העיקרון הבסיסי נכון לשיחות טלפון: כשהצד השני אינו יכול לראות אתכם, אתם מאבדים את הבעות הפנים ואת המחוות, והקול צריך לעשות יותר. הרושם הטוב שאתם רוצים ליצור עובר אז דרך הדיבור בלבד, ולכן האופן שבו אתם מדברים הוא המפתח לשיחה מוצלחת. לצד דיבור ברור באה כנות: אם לא הבנתם משהו, אמרו זאת.
טיפים לשיחות טלפון באנגלית
- דברו לאט. האטה הופכת את השיחה לברורה יותר ומאפשרת לכם לבטא את הצלילים כראוי. רבים מתביישים לדבר לאט, אבל זה עוזר, במיוחד אם שפת האם שלכם מדוברת מהר יותר מאנגלית.
- תרגלו את הצלילים הקשים. בחרו את המילים או הצלילים שאתם יודעים שאינכם מבטאים בבהירות ועבדו עליהם. כתבו מה אתם מתכוונים לומר, סמנו את העיצור האחרון של כל מילה ותרגלו לומר אותו בקול.
- למדו נימוסי טלפון. מצבים שונים דורשים ניסוחים שונים, ותרבויות שונות עונות ומברכות אחרת. שימו לב כיצד אנשים פותחים ומנהלים שיחות, והתאימו את המשלב.
- חייכו. חיוך בזמן הדיבור גורם לכם להישמע ידידותיים וחמים יותר. הוא משנה את צורת הפה ואת גוון הקול, והמאזין שומע זאת.
אוצר מילים שימושי לשיחות טלפון באנגלית
ניסוח מנומס וברור הופך כל שיחה לחלקה יותר. הנה מילים וביטויים שכדאי להחזיק מוכנים, לפי משלב:
| מתי להשתמש | מילה | דוגמה |
|---|---|---|
| בקשה מנומסת (עסקי) | Could | Could you please repeat that? |
| בקשה מנומסת | Would | Would you mind calling back in the morning? |
| לשאול אם משהו אפשרי | Can | Can you call again, please? I have a bad signal. |
| לבקש רשות (פורמלי) | May | May I speak to Ms Smith, please? |
| לבקש עזרה / להיות אדיב | Please / Thank you | Please hold for a minute. Thank you for calling. |
| לא רשמי (חבר או עמית) | Thanks / Bye / OK | Thanks, John. Take care! I'd better get going, OK? Bye, Anne. |
ללמוד אנגלית בטלפון עם דובר אנגלית שפת אם הוא אחת הדרכים הטובות ביותר להתגבר על הפחד ולהבטיח שתהיו מוכנים לשיחות נוחות בעתיד.
תרגלו שיחות אמיתיות עם מורה דובר אנגלית
שיעורי האנגלית בטלפון שלנו בונים את הביטחון הטלפוני שלכם בדרך היחידה שעובדת: דיבור אמיתי בטלפון, בהנחיית מורה דובר אנגלית מנוסה.
שאלות נפוצות
למה קשה יותר לדבר אנגלית בטלפון?
כיצד אוכל לשפר את שיחות הטלפון שלי באנגלית?
מה לומר אם אינני מבין בטלפון?
מהי הדרך הטובה ביותר לתרגל שיחות טלפון באנגלית?
שיחות טלפון באנגלית נעשות קלות יותר בכל פעם שאתם מבצעים אחת. השתמשו בביטויים האלה, תרגלו בקול, והטלפון יהפוך עד מהרה לשיחה ככל שיחה אחרת.
