אנגלית לארגונים ‹ משאבים ‹ מדריך
מדריך למנהלי משאבי אנוש והדרכה
אנגלית לצוותי הייטק: למה זה חשוב ואיך מדריכים מהנדסים
איפה מהנדסים ואנשי מוצר משתמשים באנגלית כל יום, אילו פערים מאטים צוותי פיתוח, ואיך לבנות הדרכה שמשתלבת בספרינטים ובמחזורי הריליס.
אנגלית היא שפת העבודה של תעשיית ההייטק. שפות תכנות, תיעוד, פרויקטי קוד פתוח, כלי פיתוח ורוב חומרי הלמידה הטכניים הם באנגלית, וצוותי טכנולוגיה בינלאומיים משתמשים בה בסטנדאפים, בקוד ריוויו, בטיקטים ובשיחות עם לקוחות. מהנדסים שקוראים אנגלית היטב אבל מהססים לדבר אותה מאבדים זמן והשפעה בישיבות. חברות טכנולוגיה משיגות את התוצאות הטובות ביותר כשהן מדריכות לפי הסדר הזה:
- מאבחנים את הרמה של כל אחד ואת מצבי האנגלית בתפקיד שלו
- מתמקדים בדיבור: סטנדאפים, הסבר החלטות טכניות, שיחות עם לקוחות
- משתמשים בחומרים אמיתיים מהעבודה, כמו טיקטים, הערות ב-pull requests ודמואים
- משבצים שיעורים קצרים וקבועים סביב הספרינטים, עם מורים שמבינים טכנולוגיה
במדריך:למה אנגלית חשובהמצבים יומיומייםצרכים לפי תפקידאיך מדריכיםההשפעה העסקיתשאלות נפוצות
למה אנגלית היא שפת העבודה של ההייטק?
תעשיית התוכנה גדלה באנגלית. מילות המפתח של שפות התכנות הנפוצות ביותר, כמו Python, Java ו-JavaScript, הן מילים באנגלית. כך גם שמות הפונקציות ברוב הספריות, הודעות השגיאה שמפתחים מחפשים בגוגל והפקודות בכלים שלהם. מפתח בישראל, כמו בכל מקום אחר, קורא אנגלית כל היום, לא פעם בלי לשים לב.
גם הידע שסביב הקוד הוא באנגלית. תיעוד רשמי, release notes, בלוגים טכניים, הרצאות בכנסים, מאמרי מחקר וקורסים אונליין מתפרסמים ברובם קודם באנגלית, ולפעמים רק באנגלית. קהילות שבהן מפתחים שואלים שאלות ומשתפים פתרונות, כמו Stack Overflow ו-GitHub, מתנהלות באנגלית. מהנדס שקורא אנגלית בנוח יכול ללמוד פריימוורק חדש כבר בשבוע שבו הוא יוצא. מי שמתקשה מחכה לתרגומים או מסתמך על תשובות חלקיות.
ולבסוף, צוותי טכנולוגיה הם בינלאומיים. חברה בתל אביב יכולה להעסיק מפתחים בפולין, צוות מוצר בליסבון, ספק ענן באירלנד ולקוחות בארצות הברית. אנגלית היא בדרך כלל השפה היחידה שכולם חולקים, ולכן היא הופכת לברירת המחדל בישיבות, בטיקטים ובצ'אט, גם בחברות שבמטה שלהן מדברים עברית.
איפה צוותי טכנולוגיה משתמשים באנגלית כל יום?
רוב המהנדסים קוראים אנגלית טכנית היטב. הקשיים מופיעים בדרך כלל כשצריך לדבר או לכתוב מהר, מול אחרים. אלה המצבים שבהם הפערים עולים הכי הרבה.
1סטנדאפים וישיבות ספרינט
סטנדאפ יומי נותן לכל אחד דקה לספר מה עשה, מה יעשה ומה חוסם אותו. מי שצריך זמן למצוא את המילים אומר לא פעם פחות ממה שצריך, והחסמים נשארים מוסתרים.
פער טיפוסי: לתת עדכון קצר וברור ולבקש עזרה.
2קוד ריוויו ו-pull requests
הערות ריוויו קצרות וכתובות, ולכן קשה לדייק בטון. הערה ישירה יכולה להישמע גסה, והערה זהירה מדי יכולה להסתיר בעיה אמיתית.
פער טיפוסי: משוב מנומס ומדויק, והסבר של החלטת תכנון.
3תיעוד וטיקטים
אפיונים, קובצי README, יוזר סטוריז ודיווחי באגים נקראים על ידי אנשים שלא היו בחדר. כתיבה לא ברורה מובילה לעבודה כפולה ולשרשורי תגובות ארוכים.
פער טיפוסי: לכתוב בבהירות צעדים, תנאים ותוצאות צפויות.
4תקלות ושיחות כוננות
כשמערכת נופלת, מהנדסים מכמה מדינות מצטרפים לשיחה אחת וצריכים להסביר מה הם רואים, מהר ובלי דו משמעות.
פער טיפוסי: לתאר בעיה תחת לחץ ולאשר את הצעדים הבאים.
5שיחות עם לקוחות ובעלי עניין
מהנדסי פתרונות, צוותי תמיכה ומנהלי מוצר מסבירים נושאים טכניים לאנשים שאינם מהנדסים, לא פעם ללקוחות בחו"ל.
פער טיפוסי: להסביר רעיונות טכניים באנגלית פשוטה ולהתמודד עם שאלות.
6דמואים, פיצ'ים וראיונות
הדגמות מוצר, פיצ'ים למשקיעים, הרצאות בכנסים וראיונות עבודה עם מועמדים בינלאומיים מתקיימים כולם באנגלית, והם מעצבים את הדרך שבה רואים את החברה.
פער טיפוסי: להציג בביטחון ובמבנה ברור.
אילו מיומנויות אנגלית צריכים תפקידים שונים בהייטק?
"צוות הטכנולוגיה" כולל תפקידים שונים מאוד. תוכנית הדרכה שמתייחסת לכולם אותו דבר תבזבז זמן לחלקם ותפספס את הצרכים של אחרים. השתמשו בטבלה הזו כנקודת פתיחה לניתוח הצרכים שלכם.
| תפקיד | מצבי אנגלית עיקריים | מיקוד ההדרכה | פורמט מוצע |
|---|---|---|---|
| מפתחי תוכנה | סטנדאפים, קוד ריוויו, תיעוד, דיונים טכניים | שטף דיבור, משוב כתוב ברור, הסבר החלטות | קבוצות קטנות, ושיעורים פרטיים לאנשי מפתח |
| DevOps ו-SRE | שיחות תקלה, runbooks, תמיכה מול ספקים | אנגלית מדוברת מהירה ומדויקת ונהלים כתובים ברורים | קבוצות קטנות עם משחקי תפקידים של שיחות תקלה |
| QA ובודקים | דיווחי באגים, תוכניות בדיקה, דיונים עם מפתחים | תיאור מדויק של בעיות, שאלות הבהרה | קבוצות קטנות |
| מנהלי מוצר ומעצבים | דרישות, סדנאות, ראיונות משתמשים, עדכונים לבעלי עניין | הנחיית ישיבות, הצגה, שכנוע | שיעורים פרטיים או קבוצות קטנות |
| מנהלי פיתוח ו-CTO | ישיבות הנהלה, גיוס, עדכונים למשקיעים ולדירקטוריון | הצגת אסטרטגיה, משא ומתן, מתן משוב | אנגלית להנהלה |
| מהנדסי פתרונות ותמיכה | שיחות עם לקוחות, דמואים, תמיכה בכתב | הסברים באנגלית פשוטה, התמודדות עם התנגדויות ותלונות | שיעורים פרטיים או קבוצות קטנות |
איך חברות טכנולוגיה צריכות להדריך מהנדסים באנגלית?
מהנדסים לומדים באופן מעשי. הם מאבדים עניין מהר בשיעורים שמרגישים כמו בית ספר, ומגיבים טוב כשההדרכה פותרת בעיה שיש להם השבוע. העקרונות האלה עושים את ההבדל.
- התחילו באבחון לפי אדם ולפי תפקידהרמות משתנות מאוד בתוך צוותי פיתוח. מהנדסים רבים קוראים ברמה מתקדמת אבל מדברים ברמה בינונית. אבחנו דיבור, הבנת הנשמע וכתיבה בנפרד, כדי לא לשבץ קורא שוטף בקבוצה קלה מדי בשבילו.
- שימו את הדיבור בעדיפות ראשונההקריאה מסתדרת בדרך כלל מעצמה דרך העבודה היומיומית. הדיבור לא. רוב זמן השיעור צריך להיות מוקדש לדיבור: לתת עדכונים, להסביר בחירה טכנית, להביע אי הסכמה בריוויו, לענות על שאלה של לקוח.
- השתמשו בחומרים אמיתיים מהעבודההמורה יכול להשתמש בטיקטים אנונימיים, בהערות מ-pull requests, ב-release notes או בתסריט של דמו כחומר לשיעור. חומר חסוי עדיף לטפל בו בשיעורים פרטיים.
- בחרו מורים שמבינים טכנולוגיההמורה לא צריך לכתוב קוד, אבל הוא צריך לדעת מה זה ספרינט, דיפלוי או API, ולהרגיש בנוח עם אוצר המילים שהעובדים שלכם משתמשים בו. אחרת המהנדסים מבזבזים את זמן השיעור על הסבר העבודה שלהם.
- התאימו את ההדרכה למחזור הפיתוחשיעורים קצרים וקבועים עובדים טוב יותר ממפגשים ארוכים שמתנגשים עם ריליסים. בחרו שעה קבועה מחוץ לרגעים העמוסים של הספרינט, והשתמשו בשיעורים אונליין כדי שאנשים ממשרדים שונים ומהבית יוכלו להצטרף.
- שלבו פורמטים לפי תפקידקבוצות קטנות מתאימות למפתחים ולבודקים שחולקים מצבים דומים, והן גם מקרבות בין צוותים מפוזרים. שיעורים פרטיים מתאימים למנהלי מוצר ולתפקידים מול לקוחות. אנגלית להנהלה מתאימה ל-CTO ולמנהלי פיתוח.
- מדדו ודווחוסכמו על מדדים מההתחלה: נוכחות, רמה בהתחלה ובסוף, ומשוב מראשי הצוותים על ישיבות וריוויו. שתפו את התוצאות עם המנהלים כדי שההדרכה תמשיך לקבל את התמיכה שלהם.
מה אנגלית טובה יותר משנה לחברת טכנולוגיה?
עבור מנהלי משאבי אנוש והדרכה, השאלה היא מה החברה מקבלת בתמורה לזמן ההדרכה. בהייטק, ההשפעות מוחשיות.
שיתוף פעולה מהיר וברור יותר. כשכולם יכולים להסביר בעיה ולשאול שאלה באנגלית בלי להסס, פחות אי הבנות מגיעות לפרודקשן ופחות טיקטים עוברים הלוך ושוב. הישיבות מתקצרות כי אנשים אומרים את מה שהם מתכוונים.
יותר קולות בחדר. בצוותים בינלאומיים רבים, כמה דוברים שוטפים שולטים בדיונים הטכניים. ההדרכה נותנת לאחרים את הביטחון לשתף רעיונות, לזהות סיכונים ולערער על החלטות, וזה משפר את איכות ההחלטות.
גישה לטאלנטים ולידע. צוות שעובד בנוח באנגלית יכול לגייס ולקלוט אנשים ממדינות אחרות, לעבוד עם שותפים חיצוניים ולתרום לפרויקטי קוד פתוח. מהנדסים גם לומדים כלים חדשים מהר יותר כשהם קוראים וצופים בחומרים באנגלית בלי מאמץ.
צמיחה בחו"ל. מכירה ללקוחות בינלאומיים, פיצ'ים למשקיעים והצגה באירועי תעשייה מתקיימים כולם באנגלית. סטארטאפים וחברות בצמיחה מרגישים את זה מוקדם: המייסדים מציגים את הפיץ' באנגלית, וחממות, מאיצים ומשקיעים פועלים ברובם באנגלית. להרחבה על הכנת צוותים לשווקים חדשים, קראו את המדריך שלנו על מיומנויות תקשורת באנגלית להתרחבות החברה.
פיתוח קריירה ושימור עובדים. מהנדסים יודעים שאנגלית פותחת דלתות. הדרכה היא השקעה גלויה בקריירה שלהם, והיא מכינה את ראשי הצוותים והמנהלים של העתיד לתפקידים עם יותר קשר בינלאומי.
איך Live English מדריכה צוותי טכנולוגיה?
אנחנו מדריכים מהנדסים, אנשי מוצר ומובילי טכנולוגיה אונליין, עם דגש על דיבור. בין המורים שלנו יש מומחים לטכנולוגיה ולמדע וטכנולוגיה, כך שהשיעורים מתבססים על המצבים שהצוותים שלכם פוגשים כל שבוע.
אבחון צוות ללא עלות
אנחנו מאבחנים את הרמה של כל משתתף ואת מצבי האנגלית בתפקיד שלו.
תוכנית לפי תפקיד
קבוצות קטנות, שיעורים פרטיים ואנגלית להנהלה, בסדרות של 12 עד 48 שיעורים.
מורים שמכירים טכנולוגיה
מורים דוברי אנגלית כשפת אם עם ניסיון בהוראה ובעולם העסקי, כולל מומחים לטכנולוגיה. השיעורים בזום.
התקדמות שמשאבי אנוש יכולים לעקוב אחריה
חשבון ייעודי למשאבי אנוש עם אבחוני רמה, דוחות נוכחות וכרטיס התקדמות לכל משתתף.
"The course gave us new tools and new methods to face tasks, to express ourselves better in a confident way."
"הקורס נתן לנו כלים חדשים ושיטות חדשות להתמודד עם משימות, ולהתבטא טוב יותר ובביטחון."Gianni Luongo, ראש צוות טאלנטים והדרכה, Dedalus (איטליה). לסיפור הלקוח המלא
"Your platform provides something for the modern world (…). We can fit [English lessons] in our own private schedule."
"הפלטפורמה שלכם מציעה משהו שמתאים לעולם המודרני (…). אנחנו יכולים לשבץ [את שיעורי האנגלית] בלוח הזמנים האישי שלנו."Christiane Weidenbach, מנכ"לית, eggheads (גרמניה). לסיפור הלקוח המלא
התמחור מותאם אישית, לפי גודל הצוות והפורמט, עם הנחות כמות לצוותים גדולים. את כל פרטי התוכנית תמצאו בעמוד הדרכת האנגלית לארגונים, ואפשר גם לעיין בכל קורסי האנגלית העסקית שלנו.
שאלות נפוצות
למה מהנדסי תוכנה צריכים הדרכת אנגלית אם הם כבר קוראים תיעוד באנגלית?
איזו רמת אנגלית צריכים אנשי הייטק?
האם צוותי טכנולוגיה צריכים ללמוד אנגלית כללית או אנגלית טכנית?
איך משלבים הדרכת אנגלית סביב ספרינטים וריליסים?
שיעורים קבוצתיים או פרטיים למפתחים?
איך מודדים את ההשפעה של הדרכת אנגלית על צוות טכנולוגיה?
עזרו לצוות הטכנולוגיה שלכם לדבר בביטחון
התחילו באבחון ללא עלות למהנדסים ולאנשי המוצר שלכם, או קבעו שיחה כדי לדבר על המצבים שהצוות שלכם פוגש. אנחנו חוזרים תוך שני ימי עסקים.