אנגלית לארגונים ‹ משאבים ‹ מדריך
מדריך למנהלי משאבי אנוש והדרכה
גיבוש צוות דרך הדרכת אנגלית: מדריך לצוותים מרוחקים ומפוזרים
איך לבנות שיעורי אנגלית קבוצתיים כך שעמיתים שכמעט לא נפגשים יכירו זה את זה, ידברו בביטחון ויבנו שפת עבודה משותפת.
כן, הדרכת אנגלית קבוצתית יכולה לשמש כגיבוש לצוותים מרוחקים ולצוותים שפרוסים בכמה אתרים. שיעור חי קבוע נותן לעמיתים ממשרדים שונים או מהבית זמן קבוע להיפגש, לדבר ולפתור בעיות יחד, בזמן שהם משפרים מיומנות שהם צריכים בעבודה. השיעור מגבש את הצוות כשמתקיימים ארבעה תנאים:
- הקבוצות משלבות עובדים מאתרים שונים שיש להם רמה ומטרות דומות
- הקבוצות נשארות קטנות, בערך 4 עד 12 משתתפים, כך שכולם מדברים
- השיעורים משתמשים בפורמטים אינטראקטיביים: עבודה בזוגות, דיונים, משחקי תפקידים ופתרון בעיות בקבוצה
- המורה יוצר מרחב בטוח שבו טעויות הן דבר רגיל וכל אחד מקבל זמן דיבור
במדריך:למה צוותים צריכים את זהאיך זה מגבשאיך מארגניםפעילויותטעויות שכדאי להימנע מהןשאלות נפוצות
למה לצוותים מרוחקים ומפוזרים קשה להתחבר?
כשצוות עובד מכמה משרדים, או מהבית בחלק מהשבוע, רוב הקשר מתרחש בישיבות עם סדר יום. מדברים על משימות, דדליינים והחלטות. מה שנעלם הוא הזמן הלא רשמי: הפסקת הקפה, ארוחת הצהריים, השיחה לפני שהישיבה מתחילה. שם עמיתים לומדים בדרך כלל למי אפשר לפנות לעזרה, למי יש איזו מומחיות ואיך האחרים חושבים.
השפה מוסיפה שכבה שנייה. בחברות בינלאומיות רבות, אנגלית היא השפה היחידה שכל האתרים חולקים. חבר צוות בתל אביב, אחד במינכן ואחד בליון יכולים להרגיש בטוחים בשפה שלהם ומהוססים הרבה יותר באנגלית. בשיחות, הדוברים השוטפים מדברים רוב הזמן, והאחרים שומרים רעיונות לעצמם כי לוקח להם יותר מדי זמן למצוא את המילים. עם הזמן, הצוות מתחיל להרגיש כמו כמה קבוצות שבמקרה יש להן אותו מנהל.
אירועי גיבוש קלאסיים עוזרים, אבל הם מזדמנים, יקרים לארגון בין מדינות ולא פעם קשה לשבץ אותם ביומן. קורס אנגלית קבוצתי מתקיים כל שבוע במשך חודשים. הוא נותן לאנשים סיבה קבועה להיפגש, והוא עובד בדיוק על המיומנות שגורמת לחלק מהם לשתוק בישיבות.
איך הדרכת אנגלית קבוצתית מגבשת צוות?
ההתקדמות בשפה היא התוצאה הגלויה. ההשפעה על הצוות נובעת מהדרך שבה מנהלים שיעור קבוצתי טוב. זה מה שמשתנה אצל המשתתפים ואיך זה נראה בפועל.
1זמן קבוע יחד
שיעור באותה שעה בכל שבוע הופך לשגרה משותפת. עמיתים שהכירו רק את השמות של זה מתכתובות מייל מתחילים לזהות קולות, פנים ואישיות.
בפועל: שעה בשבוע בזום, עם אותה קבוצה, לאורך סדרה של 12 עד 48 שיעורים.
2מקום בטוח להשמיע קול
כולם בקבוצה לומדים, כך שאף אחד לא צריך להרשים. לטעות מול עמיתים ולראות שלאף אחד לא אכפת גורם לאנשים להיות מוכנים יותר לדבר אחר כך בישיבות אמיתיות.
בפועל: המורה מתקן בעדינות, נותן לכל אחד זמן דיבור ולא נותן לדובר החזק ביותר להשתלט.
3אוצר מילים משותף לעבודה
כשכל הצוות לומד את אותם ביטויים לישיבות, לעדכונים ולאי הסכמות, התקשורת בין האתרים נעשית ברורה יותר. אנשים מתחילים להשתמש באותן מילים לאותם דברים.
בפועל: הקבוצה בונה מילון של המונחים שהיא משתמשת בהם בפרויקטים, בדוחות ובשיחות עם לקוחות.
4שיתוף פעולה בזוגות
עבודה בזוגות בחדרי breakout מושיבה על משימה אחת שני אנשים שאולי אף פעם לא עובדים יחד ישירות. הם צריכים להקשיב, להסכים על תשובה ולהציג אותה לקבוצה.
בפועל: חלק מכל מפגש מוקדש לעבודה בזוגות, עם משימה ברורה ודיווח קצר לקבוצה.
5היכרות עם אתרים אחרים
נושאי השיעורים מזמינים אנשים לדבר על העבודה שלהם, על המשרד שלהם ועל השוק שלהם. המשתתפים לומדים איך עמיתים במקומות אחרים עובדים, וזה עוזר כשהם צריכים לשתף פעולה בהמשך בפרויקט אמיתי.
בפועל: כל משתתף מציג פעם אחת במהלך הקורס את התפקיד שלו או פרויקט נוכחי.
6מטרה משותפת והתקדמות משותפת
עבודה לקראת אותה מטרה יוצרת חוויה משותפת. עמיתים מעודדים זה את זה, שמים לב להתקדמות של האחרים ויש להם על מה לדבר גם מחוץ לשיעור.
בפועל: אבחון רמה בהתחלה ובסוף, כדי שהקבוצה תראה כמה התקדמה.
איך מארגנים הדרכת אנגלית קבוצתית לצוות מפוזר?
קורס קבוצתי מגבש את הצוות רק אם המבנה שלו מאפשר לאנשים להשתתף באופן מלא. אלה ההחלטות שמנהלי משאבי אנוש והדרכה צריכים לקבל לפני השיעור הראשון.
- קבצו לפי רמה ומטרות, ואז ערבבו בין האתריםלמשתתפים באותה קבוצה צריכה להיות רמת אנגלית דומה ומטרות דומות, אחרת החזקים משתעממים והחלשים מתכנסים בעצמם. בתוך הכלל הזה, ערבבו בכוונה אנשים ממשרדים, ממחלקות וממדינות שונות.
- שמרו על קבוצה קטנהבערך 4 עד 12 משתתפים עובד טוב אונליין. מתחת לארבעה, לקבוצה חסר גיוון. מעל שנים עשר, אנשים מקבלים מעט מדי זמן דיבור ומתחילים להסתתר מאחורי המצלמה.
- אדם אחד, מסך אחדכל משתתף צריך להצטרף מהמחשב שלו, גם כשכמה עמיתים יושבים באותו משרד. ארבעה אנשים סביב מחשב נייד אחד הופכים לחדר ישיבות עם כמה צופים, והמשתתפים מרחוק מרגישים מחוץ לעניינים.
- בחרו שעה שמתאימה לכל האתריםשיעורים אונליין מאפשרים לשלב עמיתים במדינות ובאזורי זמן שונים, כל עוד יש שעה אחת שמתאימה לכולם. שעת הצהריים או תחילת יום העבודה מתאימות לא פעם לצוותים בישראל ובאירופה.
- הגנו על הזמןבקשו מהמנהלים להתייחס לשיעור כמו לכל ישיבת צוות אחרת. אם שיעור האנגלית הוא תמיד הדבר הראשון שמבוטל, המשתתפים לומדים מהר שהוא לא חשוב.
- סכמו על נושאים שקשורים לעבודה האמיתיתספרו לספק מה הצוות עושה ואילו מצבים קשים לו באנגלית. נושאים מהתחום שלכם, כמו אנגלית למשאבי אנוש, פיננסים וחשבונאות או אנגלית רפואית, הופכים את השיעורים לשימושיים ונותנים לאנשים יותר מה להגיד.
אילו פעילויות מגבשות את הצוות ומשפרות גם את האנגלית?
שיעור שבו המורה מדבר והקבוצה מקשיבה ילמד קצת אנגלית, אבל לא ישנה את הדרך שבה עמיתים עובדים יחד. אלה הפעילויות שעושות את שני הדברים.
| פעילות | איך זה עובד | מה זה בונה בצוות | מיומנויות אנגלית שמתרגלים |
|---|---|---|---|
| עבודה בזוגות בחדרי breakout | שני משתתפים מקבלים משימה קצרה, דנים בה כמה דקות ומדווחים לקבוצה | קשר אישי בין עמיתים שכמעט לא מדברים | שיחה, סיכום, דיווח |
| דיונים | הקבוצה נחלקת לשני צדדים בשאלה שקשורה לעבודה ומציגה את שתי העמדות | אי הסכמה מכבדת, הקשבה לדעות אחרות | הבעת דעה, הסכמה ואי הסכמה בנימוס |
| משחקי תפקידים | המשתתפים משחזרים שיחה עם לקוח, משא ומתן או שיחה קשה | אמון, כי אנשים מנסים דברים חדשים זה מול זה | שפת ישיבות, משא ומתן, התמודדות עם התנגדויות |
| פתרון בעיות בקבוצה | הקבוצה עובדת על מקרה שמבוסס על מצב עסקי אמיתי | שיתוף פעולה, קבלת החלטות משותפת | הסבר רעיונות, שאילת שאלות, הגעה להסכמה |
| מצגות קצרות | כל אחד מציג את התפקיד שלו, את המשרד שלו או פרויקט נוכחי | היכרות עם אתרים ותפקידים אחרים | בניית מבנה להרצאה, מענה לשאלות |
| מילון צוות | הקבוצה אוספת ומתרגלת את המונחים שהיא משתמשת בהם בעבודה | שפה משותפת בין האתרים | אוצר מילים מקצועי, הסברים ברורים |
אילו טעויות מונעות מהדרכת האנגלית לגבש את הצוות?
רוב הבעיות שאנחנו רואים נובעות מהמבנה של ההדרכה, יותר מאשר מהשיעורים עצמם. הימנעו מאלה:
- לשבץ מתחילים ומתקדמים באותה קבוצה כדי למלא מקומות
- קבוצות שמורכבות ממשרד אחד בלבד, מה שמשמר את הסילואים הקיימים
- כמה אנשים שחולקים מסך אחד בחדר ישיבות בזמן שאחרים מצטרפים מהבית
- שיעורים שרובם הסברי דקדוק, עם מעט זמן דיבור למשתתפים
- מנהלים שמצטרפים לקבוצה וגורמים לעמיתים זוטרים לחשוש מטעויות
- אין מעקב של משאבי אנוש אחרי הנוכחות, והקורס מתרוקן לאט
לגבי המנהלים: ראש צוות יכול להצטרף לקבוצה אם הרמות מתאימות והאווירה נינוחה. אם לא, הציעו למנהל שיעורים נפרדים ותנו לצוות לתרגל בחופשיות.
איך Live English מפעילה הדרכה קבוצתית לצוותים מפוזרים?
שיעורים בקבוצות קטנות הם אחד הפורמטים המרכזיים שלנו לחברות, וגיבוש הצוות הוא חלק מהאופן שבו אנחנו מתכננים אותם. השיעורים מתקיימים בזום, כך שצוותים בכמה מדינות יכולים ללמוד יחד. הדגש שלנו הוא על דיבור, ולכן בסוף כל שיעור המשתתפים דיברו הרבה בעצמם.
אבחון צוות ללא עלות
אנחנו מאבחנים את הרמה והמטרות של כל משתתף, ואז מציעים איך לבנות את הקבוצות.
תוכנית קבוצתית
מערכת שעות מתואמת מראש שמתאימה לכל האתרים, בסדרות של 12 עד 48 שיעורים, עם נושאים שקשורים לעבודה שלכם.
מורים שמכירים את התחום שלכם
מורים דוברי אנגלית כשפת אם עם ניסיון בהוראה ובעולם העסקי, במשאבי אנוש, פיננסים, הייטק, שיווק ועוד. המפגשים מוקלטים לצפייה חוזרת.
התקדמות שמשאבי אנוש יכולים לעקוב אחריה
חשבון ייעודי למשאבי אנוש עם אבחוני רמה, דוחות נוכחות וכרטיס התקדמות לכל משתתף.
"The course gave us new tools and new methods to face tasks, to express ourselves better in a confident way."
"הקורס נתן לנו כלים חדשים ושיטות חדשות להתמודד עם משימות, ולהתבטא טוב יותר ובביטחון."Gianni Luongo, ראש צוות טאלנטים והדרכה, Dedalus (איטליה). לסיפור הלקוח המלא
"Your platform provides something for the modern world (…). We can fit [English lessons] in our own private schedule."
"הפלטפורמה שלכם מציעה משהו שמתאים לעולם המודרני (…). אנחנו יכולים לשבץ [את שיעורי האנגלית] בלוח הזמנים האישי שלנו."Christiane Weidenbach, מנכ"לית, eggheads (גרמניה). לסיפור הלקוח המלא
אנחנו מציעים גם שיעורים פרטיים לעובדים עם מטרות ספציפיות ואנגלית להנהלה הבכירה, כך שתוכנית אחת יכולה לכסות את כל הצוות. התמחור מותאם אישית, לפי גודל הצוות והפורמט, עם הנחות כמות. את כל הפרטים תמצאו בעמוד הדרכת האנגלית לארגונים, ואפשר גם לקרוא את המאמר שלנו על הדרכת אנגלית לעובדים.
שאלות נפוצות
האם שיעורי אנגלית אונליין באמת יכולים להחליף אירועי גיבוש?
מה גודל הקבוצה האידיאלי לשיעורי אנגלית שמגבשים צוות?
האם אנשים ממדינות ומאזורי זמן שונים יכולים להצטרף לאותה קבוצה?
מה עושים אם רמות האנגלית בצוות שונות מאוד?
האם מנהלים צריכים להצטרף לאותה קבוצה כמו הצוות שלהם?
איך מודדים אם ההדרכה עזרה לצוות?
חברו את הצוות שלכם דרך האנגלית
התחילו באבחון צוות ללא עלות ונציע לכם איך לבנות את הקבוצות, או קבעו שיחה כדי לדבר על המצב של הצוות שלכם. אנחנו חוזרים תוך שני ימי עסקים.