אנגלית לארגונים ‹ משאבים ‹ מדריך
מדריך למנהלי משאבי אנוש והדרכה
הדרכת אנגלית לצוותי משאבי אנוש: למה גם HR צריכים אותה
משאבי אנוש מתכננים הדרכת אנגלית לכל המחלקות, ולא פעם שוכחים את עצמם. כאן תמצאו איפה אנשי HR משתמשים באנגלית, אילו מיומנויות חשובות לכל תפקיד, ואיך לארגן הדרכה לצוות שלכם.
צוותי משאבי אנוש צריכים הדרכת אנגלית כי הם לא פעם נקודת המגע הראשונה של מועמדים בינלאומיים, עובדים חדשים ועמיתים במדינות אחרות. מגייסים מראיינים באנגלית, שותפים עסקיים ב-HR מסבירים מדיניות גלובלית לעובדים המקומיים, ומנהלי משאבי אנוש מדווחים למטה או מתאמים חברות בנות. קורס אנגלית טוב ל-HR משלב אוצר מילים של משאבי אנוש עם ביטחון במצבי עבודה אמיתיים:
- ראיונות וגיוס באנגלית
- קליטת עובדים בינלאומיים
- שיחות רגישות ומשוב
- מדיניות גלובלית, מערכות HR ודיווח
- ישיבות ושיחות עם משרדים אחרים ועם המטה
במדריך:למה HR נשארים בחוץאיפה HR משתמשים באנגליתמיומנויות לפי תפקידמה הקורס צריך לכסותאיך מארגניםשאלות נפוצות
למה צוות משאבי האנוש נשאר לא פעם מחוץ להדרכת האנגלית?
סתיו, כמה חודשים לפני סוף השנה. השותפה העסקית ממשאבי אנוש מבקשת מכל ראש צוות לפרט את צורכי הדרכת האנגלית לשנה הבאה.
מנהל המכירות עונה ראשון. נציגי פיתוח העסקים פונים לשווקים בינלאומיים, והם צריכים להרגיש בנוח בשיחות באנגלית. אחריו מנהלת הכספים: הצוות מציג תקציבים ותוצאות לגורמים בינלאומיים ורוצה לעשות רושם טוב. גם מנהל השיווק מבקש, כי כל כך הרבה תוכן שיווקי וטכניקות חדשות יוצאים באנגלית. ואז מנהל הרכש, שהצוות שלו מנהל את רוב העסקאות שלו באנגלית.
משאבי אנוש אוספים את כל הבקשות, בונים את התקציב, משווים ספקים ומתכננים את לוח הזמנים. ולעתים קרובות מאוד, הצוות של משאבי אנוש עצמו חסר ברשימה.
יש לזה סיבות מובנות. משאבי אנוש ממוקדים בשירות לאחרים. צורכי האנגלית שלהם פחות בולטים ממצגת מכירה או ממצגת לדירקטוריון. ואנשי HR רבים מרגישים שהם מסתדרים "מספיק טוב". אבל בחברה בינלאומית, משאבי אנוש מנהלים באנגלית חלק מהשיחות הרגישות ביותר, עם מועמדים, עובדים חדשים ועובדים שהקריירה שלהם תלויה בשיחות האלה. אי הבנה שם עולה יותר ממשפט מגומגם.
איפה אנשי משאבי אנוש צריכים אנגלית בעבודה?
מחלקת משאבי אנוש מפגישה אנשים בתפקידים שונים מאוד: מגייסים, מנהלי הדרכה, מנהלי מיתוג מעסיק, מומחי שכר, שותפים עסקיים ב-HR ומנהל משאבי האנוש. כל אחד מהם פוגש את האנגלית במצבים אחרים. כשלחברה יש חברות בנות ברחבי העולם, צוות משאבי האנוש במטה גם מתאם את כל מה שקשור לעובדים בכל המדינות.
1גיוס בינלאומי וראיונות
כתיבת מודעות דרושים, סינון קורות חיים, ניהול ראיונות והערכת התשובות של מועמד באנגלית. המגייס צריך לשאול שאלות ברורות, להמשיך את השיחה באופן טבעי ובמקביל למכור את החברה.
דוגמה: ראיון וידאו ראשוני עם מועמד לתפקיד הנדסי במדינה אחרת.
2קליטת עובדים בינלאומיים
קבלת פנים לעובדים חדשים שלא מדברים את השפה המקומית, הסבר על חוזים, הטבות ונהלים פנימיים, ומענה לשאלות מעשיות בשבועות הראשונים שלהם.
דוגמה: מפגש קליטה לשלושה עובדים חדשים שמצטרפים מחו"ל.
3יחסי עובדים ושיחות קשות
מתן משוב, טיפול בתלונה, שיחה על ביצועים או הודעה על שינוי. השיחות האלה דורשות שפה מדויקת ורגישה, ומילה לא נכונה יכולה להסלים מצב.
דוגמה: שיחת הערכת ביצועים עם חבר צוות דובר אנגלית.
4מדיניות גלובלית, מערכות HR ודיווח
נהלי קבוצה, תוכנות משאבי אנוש ודשבורדים של people analytics הם לא פעם באנגלית. משאבי אנוש צריכים להבין אותם, להתאים אותם מקומית ולדווח חזרה למטה.
דוגמה: הצגת נתוני מצבת כוח אדם ותחלופה מקומיים בשיחה חודשית עם צוות ה-HR של הקבוצה.
5מיתוג מעסיק
עמודי קריירה, פוסטים בלינקדאין, הצגת החברה ביריד תעסוקה ומצגות במוסדות לימוד בינלאומיים, כולם צריכים אנגלית ברורה ומושכת שמשקפת את תרבות החברה.
דוגמה: הרצאה קצרה באירוע קריירה של אוניברסיטה בחו"ל.
6עבודה עם משרדים ושותפים אחרים
ישיבות עם עמיתי HR במדינות אחרות, שיחות עם ספקים בינלאומיים, ספקי הטבות וחברות הדרכה, ונסיעות עבודה לחברות הבנות.
דוגמה: תיאום מדיניות חדשה של עבודה היברידית עם מובילי HR בארבע מדינות.
אילו מיומנויות אנגלית צריך כל תפקיד ב-HR?
השתמשו בטבלה הזו כדי למפות את הצרכים של צוות משאבי האנוש לפני שאתם פונים לספק הדרכה. היא גם עוזרת להחליט מי יכול ללמוד יחד בקבוצה ומי צריך שיעורים פרטיים.
| תפקיד ב-HR | מצבים טיפוסיים באנגלית | מיומנויות בעדיפות |
|---|---|---|
| מגייס / רכש טאלנטים | מודעות דרושים, סינון טלפוני, ראיונות, שיחות הצעת עבודה | לשאול שאלות ולהמשיך אותן, להבין מבטאים שונים, להציג את החברה |
| שותף עסקי ב-HR (HRBP) | ייעוץ למנהלים, יחסי עובדים, פרויקטים של שינוי | משוב רגיש, הסבר נהלים, ישיבות |
| מנהל הדרכה ופיתוח | תדרוך ספקים, הפעלת תוכניות בכמה מדינות | ניתוח צרכים, משא ומתן, מיילים ברורים |
| מנהל מיתוג מעסיק | תוכן קריירה, רשתות חברתיות, אירועים | כתיבה משכנעת, מצגות, סטוריטלינג |
| שכר, תגמול והטבות | שאלות מעובדים בינלאומיים, דיווח לקבוצה | אוצר מילים מדויק, הסבר מספרים, תשובות בכתב |
| מערכות HR ו-people analytics | תוכנות HR, דשבורדים, בקשות נתונים מהקבוצה | קריאה טכנית, דיווח, שיחות עם ספקים |
| מנהל משאבי אנוש | הנהלה בכירה, HR של הקבוצה, ועדי עובדים בחו"ל | הצגת אסטרטגיה, משא ומתן, שפת מנהיגות |
מה קורס אנגלית ל-HR צריך לכסות?
לקורס טוב ל-HR יש שתי מטרות שתומכות זו בזו. הראשונה היא לתת למשתתפים את אוצר המילים של משאבי אנוש שהם צריכים להכיר ולהשתמש בו באופן פעיל. השנייה היא לבנות את הביטחון שלהם כשהם מדברים אנגלית במצבי עבודה אמיתיים. אוצר מילים בלי תרגול נשאר פסיבי, וביטחון בלי המילים הנכונות מוביל לתשובות מעורפלות.
בקורס קבוצתי, המשתתפים גם חולקים את הניסיון שלהם באנגלית. מגייסים, שותפים עסקיים ב-HR ומנהלי הדרכה לומדים מהמקרים של אחרים, ומתרגלים הרבה דיבור תוך כדי.
- נושאי HRראיונות עבודה מנקודת המבט של המגייס, תהליך הגיוס, קליטה, שימור עובדים, גיוון והכלה, מיתוג מעסיק, הערכות ביצועים ואוצר מילים של דיני עבודה.
- מיומנויות מקצועיותמתן וקבלת משוב, ניהול ישיבות ושיחות טלפון, הצגה בפני ההנהלה, כתיבת מיילים ונהלים ברורים.
- תרבות עסקית בינלאומיתאיך ישירות, היררכיה ושיחות חולין שונות ממדינה למדינה, ואיך זה משפיע על ראיונות, משוב ומשא ומתן.
- החומרים שלכםמודעות דרושים, מדריכי ראיון, מסמכי מדיניות ומצגות אמיתיים מהחברה שלכם, כך שהשיעורים שימושיים בעבודה כבר באותו שבוע.
איך מארגנים הדרכת אנגלית לצוות משאבי האנוש?
משאבי אנוש יודעים להפעיל הדרכות לאחרים. הפעילו את אותה שיטה על הצוות שלכם, בשלבים האלה.
- קבעו ציפיות ברורותהחליטו מה הצוות צריך להיות מסוגל לעשות באנגלית בסוף: לנהל ראיונות בלי דפי עזר, להציג בפני ה-HR של הקבוצה, לענות בכתב על שאלות של עובדים. מטרות ספציפיות מקלות לראות את ההתקדמות.
- אבחנו את הרמה של כל אחדהרמות משתנות מאוד בתוך צוות HR אחד. אבחון קצר של דיבור, הבנת הנשמע וכתיבה מראה מי יכול ללמוד יחד ומי צריך שיעורים פרטיים.
- בחרו פורמט לכל פרופילקבוצות קטנות עובדות טוב למגייסים ולאנשי HR כלליים ברמות דומות. שיעורים פרטיים מתאימים לעובדים עם מטרות ספציפיות או נושאים חסויים. אנגלית להנהלה מתאימה למנהל משאבי האנוש.
- ודאו שהספק מיושר איתכםלפני שההדרכה מתחילה, קיימו שיחה עם חברת ההדרכה כדי לאשר את המטרות, את לוח הזמנים ואת התוכן. ספק טוב ישאל גם על תהליכי ה-HR שלכם, בנוסף לרמות.
- עקבו אחרי הביצועיםקבלו הוכחה מוחשית להתקדמות: נוכחות, אבחון רמה בהתחלה ובסוף, ומשוב מכל משתתף. שתפו את התוצאות עם הצוות כדי שיראו כמה התקדמו.
איך Live English מדריכה צוותי משאבי אנוש
נשמח לחשוב איתכם על ההדרכה המתאימה ביותר לאנשי משאבי האנוש שלכם, לפי הצרכים של החברה. השיעורים חיים, אונליין וממוקדים בדיבור.
שיחה ואבחון ללא עלות
אנחנו מדברים על המטרות שלכם ומאבחנים את הרמה של כל חבר בצוות משאבי האנוש.
תוכנית מותאמת
קבוצות קטנות, שיעורים פרטיים או אנגלית להנהלה, בסדרות של 12 עד 48 שיעורים.
מורים שמכירים את עולם ה-HR
מורים דוברי אנגלית כשפת אם עם ניסיון בהוראה ובעולם העסקי, כולל התמחות במשאבי אנוש. השיעורים מתקיימים בזום.
התקדמות שרואים
חשבון ייעודי למשאבי אנוש עם אבחוני רמה, דוחות נוכחות וכרטיס התקדמות לכל משתתף.
"The course gave us new tools and new methods to face tasks, to express ourselves better in a confident way."
"הקורס נתן לנו כלים חדשים ושיטות חדשות להתמודד עם משימות, ולהתבטא טוב יותר ובביטחון."Gianni Luongo, ראש צוות טאלנטים והדרכה, Dedalus (איטליה). לסיפור הלקוח המלא
"Your platform provides something for the modern world (…). We can fit [English lessons] in our own private schedule."
"הפלטפורמה שלכם מציעה משהו שמתאים לעולם המודרני (…). אנחנו יכולים לשבץ [את שיעורי האנגלית] בלוח הזמנים האישי שלנו."Christiane Weidenbach, מנכ"לית, eggheads (גרמניה). לסיפור הלקוח המלא
התמחור מותאם אישית, לפי גודל הצוות והפורמט, עם הנחות כמות לצוותים גדולים. ראו את עמוד הדרכת האנגלית לארגונים, או קראו עוד על הדרכת אנגלית לעובדים בכל המחלקות.
שאלות נפוצות
האם משאבי אנוש צריכים אנגלית אם החברה עובדת בשפה המקומית?
איזו רמת אנגלית צריך איש משאבי אנוש?
האם כדאי ל-HR ללמוד בקבוצה או בשיעורים פרטיים?
האם למורה צריך להיות ניסיון ב-HR?
האם משאבי אנוש יכולים להצטרף לאותה תוכנית אנגלית כמו מחלקות אחרות?
כמה זמן לוקחת הדרכת אנגלית לצוות משאבי אנוש?
הוסיפו את צוות משאבי האנוש לרשימת ההדרכה
התחילו באבחון ללא עלות לצוות משאבי האנוש שלכם, או קבעו שיחה כדי לדבר על המטרות שלהם. אנחנו חוזרים תוך שני ימי עסקים.