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Guía para responsables de RR. HH. y formación
Formación en inglés para equipos de RR. HH.: por qué RR. HH. también la necesita
RR. HH. organiza la formación en inglés de todos los departamentos y a menudo se olvida de sí mismo. Aquí verás dónde usan el inglés los profesionales de RR. HH., qué competencias importan en cada puesto y cómo organizar la formación de tu propio equipo.
Los equipos de RR. HH. necesitan formación en inglés porque suelen ser el primer punto de contacto de candidatos internacionales, nuevas incorporaciones y compañeros de otros países. Los técnicos de selección entrevistan en inglés, los HR business partners explican las políticas globales al personal local y los responsables de RR. HH. reportan a la sede central o coordinan filiales. Un buen curso de inglés para RR. HH. combina el vocabulario del sector con la seguridad en situaciones de trabajo reales:
- Entrevistar y seleccionar en inglés
- Onboarding de empleados internacionales
- Conversaciones delicadas y feedback
- Políticas globales, sistemas de RR. HH. y reporting
- Reuniones y llamadas con otras oficinas y con la sede central
En esta guía:Por qué RR. HH. se queda fueraDónde usa RR. HH. el inglésCompetencias por puestoQué contenidos incluirCómo organizarlaPreguntas frecuentes
¿Por qué el equipo de RR. HH. suele quedarse fuera de la formación en inglés?
Es otoño, a pocos meses de cerrar el año. La HR business partner pide a cada responsable de equipo que enumere sus necesidades de formación en inglés para el año siguiente.
El director comercial responde el primero. Sus SDR prospectan mercados internacionales y necesitan sentirse cómodos al teléfono en inglés. Después llega la directora financiera: su equipo presenta presupuestos y resultados a interlocutores internacionales y quiere causar buena impresión. La responsable de marketing también lo pide, porque gran parte del contenido y de las nuevas técnicas de marketing salen en inglés. Luego el responsable de compras, cuyo equipo negocia la mayoría de sus acuerdos en inglés.
RR. HH. recoge todas las peticiones, elabora el presupuesto, compara proveedores y planifica el calendario. Y muy a menudo, su propio equipo no aparece en la lista.
Las razones son comprensibles. RR. HH. está volcado en dar servicio a los demás. Sus necesidades de inglés se ven menos que una presentación comercial o una intervención ante el consejo. Y muchos profesionales de RR. HH. sienten que se defienden «lo suficiente». Sin embargo, en una empresa internacional, RR. HH. lleva en inglés algunas de las conversaciones más delicadas, con candidatos, nuevas incorporaciones y empleados cuya carrera depende de ellas. Un malentendido ahí cuesta más que una frase torpe.
¿En qué situaciones necesitan el inglés los profesionales de RR. HH.?
Un departamento de RR. HH. reúne a personas con trabajos muy distintos: técnicos de selección, responsables de formación, responsables de employer branding, especialistas en nóminas, HR business partners y la dirección de RR. HH. Cada uno se encuentra con el inglés en situaciones diferentes. Cuando una empresa tiene filiales en todo el mundo, el equipo de RR. HH. de la sede central coordina además todo lo relacionado con los empleados de los distintos países.
1Selección internacional y entrevistas
Redactar ofertas de empleo, filtrar CV, hacer entrevistas y valorar las respuestas de un candidato en inglés. El técnico de selección tiene que plantear preguntas claras, repreguntar con naturalidad y, al mismo tiempo, vender la empresa.
Ejemplo: una primera entrevista por vídeo con un candidato a un puesto de ingeniería en otro país.
2Onboarding de incorporaciones internacionales
Dar la bienvenida a nuevos empleados que no hablan el idioma local, explicar contratos, beneficios sociales y normas internas, y resolver dudas prácticas durante sus primeras semanas.
Ejemplo: una sesión de bienvenida para tres nuevas incorporaciones que llegan del extranjero.
3Relaciones laborales y conversaciones difíciles
Dar feedback, gestionar una queja, hablar del desempeño o anunciar un cambio. Estas conversaciones exigen un lenguaje preciso y con tacto, y una palabra equivocada puede agravar la situación.
Ejemplo: una evaluación del desempeño con un miembro del equipo angloparlante.
4Políticas globales, sistemas de RR. HH. y reporting
Las políticas del grupo, el software de RR. HH. y los cuadros de mando de people analytics suelen estar en inglés. RR. HH. tiene que entenderlos, adaptarlos al ámbito local y reportar a la sede central.
Ejemplo: presentar las cifras locales de plantilla y rotación en la llamada mensual con el equipo de RR. HH. del grupo.
5Employer branding
Las páginas de empleo, las publicaciones en LinkedIn, las presentaciones en ferias de empleo y ante escuelas internacionales requieren un inglés claro y atractivo que refleje la cultura de la empresa.
Ejemplo: una breve charla en un foro de empleo universitario en el extranjero.
6Trabajo con otras oficinas y socios
Reuniones con compañeros de RR. HH. de otros países, llamadas con proveedores internacionales, con socios de beneficios sociales y con empresas de formación, y viajes de trabajo a las filiales.
Ejemplo: alinear una nueva política de trabajo híbrido con los responsables de RR. HH. de cuatro países.
¿Qué competencias en inglés necesita cada puesto de RR. HH.?
Usa esta tabla para mapear las necesidades de tu equipo de RR. HH. antes de hablar con un proveedor de formación. También te ayuda a decidir quién puede formarse en grupo y quién necesita clases individuales.
| Puesto de RR. HH. | Situaciones habituales en inglés | Competencias prioritarias |
|---|---|---|
| Selección / talent acquisition | Ofertas de empleo, filtros telefónicos, entrevistas, llamadas de oferta | Preguntar y repreguntar, entender distintos acentos, presentar la empresa |
| HR business partner | Asesorar a los mandos, relaciones laborales, proyectos de cambio | Feedback con tacto, explicar políticas, reuniones |
| Responsable de formación | Briefings a proveedores, programas en varios países | Análisis de necesidades, negociación, correos claros |
| Responsable de employer branding | Contenido de empleo, redes sociales, eventos | Redacción persuasiva, presentaciones, storytelling |
| Nóminas, compensación y beneficios | Consultas del personal internacional, reporting al grupo | Vocabulario preciso, explicar cifras, respuestas por escrito |
| Sistemas de RR. HH. y people analytics | Software de RR. HH., cuadros de mando, peticiones de datos del grupo | Lectura técnica, reporting, llamadas con proveedores |
| Dirección de RR. HH. | Comité de dirección, RR. HH. del grupo, comités de empresa en el extranjero | Presentar la estrategia, negociación, lenguaje de liderazgo |
¿Qué debe incluir un curso de inglés para RR. HH.?
Un buen curso para RR. HH. tiene dos objetivos que se refuerzan mutuamente. El primero es dar a los participantes el vocabulario de RR. HH. que deben conocer y usar de forma activa. El segundo es reforzar su seguridad al hablar inglés en situaciones de trabajo reales. El vocabulario sin práctica se queda en pasivo, y la seguridad sin las palabras adecuadas lleva a respuestas vagas.
En un curso en grupo, los participantes comparten además su propia experiencia en inglés. Técnicos de selección, HR business partners y responsables de formación aprenden de los casos de los demás y practican mucho la expresión oral por el camino.
- Temas de RR. HH.La entrevista de trabajo desde el punto de vista del seleccionador, el proceso de selección, el onboarding, la retención del talento, la diversidad y la inclusión, el employer branding, la evaluación del desempeño y el vocabulario del derecho laboral.
- Competencias profesionalesDar y recibir feedback, dirigir reuniones y llamadas, presentar ante la dirección, redactar correos y políticas claros.
- Cultura empresarial internacionalCómo varían la franqueza, la jerarquía y el small talk de un país a otro, y cómo influye en las entrevistas, el feedback y las negociaciones.
- Tu propio materialOfertas de empleo, guías de entrevista, documentos de políticas y presentaciones reales de tu empresa, para que las clases sean útiles en el trabajo esa misma semana.
¿Cómo organizar la formación en inglés de tu equipo de RR. HH.?
RR. HH. sabe organizar la formación de los demás. Aplica el mismo método a tu propio equipo, con estos pasos.
- Fija expectativas clarasDecide qué debe saber hacer el equipo en inglés al final: hacer entrevistas sin apuntes, presentar ante RR. HH. del grupo, responder por escrito a las consultas de los empleados. Unos objetivos concretos hacen que el progreso sea más fácil de ver.
- Evalúa el nivel de cada personaLos niveles varían mucho dentro de un mismo equipo de RR. HH. Una breve evaluación de expresión oral, comprensión auditiva y redacción muestra quién puede formarse junto y quién necesita clases individuales.
- Elige el formato para cada perfilLos grupos reducidos funcionan bien para técnicos de selección y generalistas de RR. HH. con niveles similares. Las clases individuales encajan con personas con objetivos concretos o temas confidenciales. El inglés para directivos encaja con la dirección de RR. HH.
- Comprueba que el proveedor está alineado contigoAntes de empezar, haz una llamada con la empresa de formación para confirmar tus objetivos, el calendario y los contenidos. Un buen proveedor preguntará por tus procesos de RR. HH. además de por los niveles.
- Haz seguimiento del rendimientoConsigue pruebas tangibles del progreso: asistencia, una evaluación de nivel al inicio y al final, y la valoración de cada participante. Comparte los resultados con el equipo para que vea cuánto ha avanzado.
Cómo forma Live English a los equipos de RR. HH.
Estaremos encantados de pensar contigo la formación más adecuada para tu equipo de RR. HH., según las necesidades de tu empresa. Las clases son en directo, online y centradas en la expresión oral.
Llamada y evaluación gratuita
Hablamos de tus objetivos y evaluamos el nivel de cada miembro del equipo de RR. HH.
Un plan a medida
Grupos reducidos, clases individuales o inglés para directivos, en series de 12 a 48 clases.
Coaches que conocen RR. HH.
Coaches nativos de inglés con experiencia docente y profesional, incluida una especialización en RR. HH. Las clases se imparten por Zoom.
Un progreso que se ve
Una cuenta exclusiva para RR. HH. con evaluaciones de nivel, informes de asistencia y una ficha de progreso por participante.
«The course gave us new tools and new methods to face tasks, to express ourselves better in a confident way.»
«El curso nos dio nuevas herramientas y nuevos métodos para afrontar las tareas y expresarnos mejor y con seguridad.»Gianni Luongo, Talent and Training Team Leader, Dedalus (Italia). Lee el caso de éxito
«Your platform provides something for the modern world (…). We can fit [English lessons] in our own private schedule.»
«Vuestra plataforma ofrece algo pensado para el mundo actual (…). Podemos encajar [las clases de inglés] en nuestra propia agenda.»Christiane Weidenbach, CEO, eggheads (Alemania). Lee el caso de éxito
El precio se fija a medida, según el tamaño de tu equipo y el formato, con descuentos por volumen para equipos grandes. Consulta nuestra página de formación en inglés para empresas o lee más sobre la formación en inglés para empleados de todos los departamentos.
Preguntas frecuentes
¿Necesita RR. HH. el inglés si la empresa trabaja en el idioma local?
¿Qué nivel de inglés necesita un profesional de RR. HH.?
¿Debe formarse RR. HH. en grupo o con clases individuales?
¿Debe tener el profesor experiencia en RR. HH.?
¿Puede RR. HH. unirse al mismo programa de inglés que otros departamentos?
¿Cuánto dura la formación en inglés de un equipo de RR. HH.?
Incluye a tu equipo de RR. HH. en el plan de formación
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