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Guide pour les responsables RH et formation
Formation d’anglais pour les équipes RH : pourquoi les RH en ont besoin aussi
Les RH organisent la formation d’anglais de tous les services et s’oublient souvent elles-mêmes. Voici dans quelles situations les professionnels RH utilisent l’anglais, les compétences utiles à chaque fonction et comment organiser la formation de votre propre équipe.
Les équipes RH ont besoin de se former en anglais, car elles sont souvent le premier interlocuteur des candidats internationaux, des nouvelles recrues et des collègues d’autres pays. Les recruteurs mènent des entretiens en anglais, les HR business partners expliquent les politiques du groupe aux équipes locales, et les responsables RH rendent compte au siège ou coordonnent les filiales. Une bonne formation d’anglais pour les RH associe le vocabulaire RH à l’aisance dans les situations de travail réelles :
- Recruter et mener des entretiens en anglais
- Intégrer des collaborateurs internationaux
- Conversations délicates et feedback
- Politiques du groupe, SIRH et reporting
- Réunions et appels avec les autres sites et le siège
Dans ce guide :Pourquoi les RH sont oubliéesOù les RH utilisent l’anglaisCompétences par fonctionContenu de la formationOrganisationFAQ
Pourquoi l’équipe RH est-elle souvent oubliée dans la formation en anglais ?
C’est l’automne, quelques mois avant la fin de l’année. Le HR business partner demande à chaque responsable d’équipe de lister ses besoins de formation en anglais pour l’année suivante.
Le directeur commercial répond le premier. Ses commerciaux prospectent des marchés internationaux et doivent être à l’aise au téléphone en anglais. Le directeur financier suit : son équipe présente budgets et résultats à des interlocuteurs internationaux et veut faire bonne impression. La responsable marketing fait aussi sa demande, car une grande partie des contenus et des nouvelles techniques du marketing paraissent en anglais. Puis vient le responsable achats, dont l’équipe négocie la plupart de ses contrats en anglais.
Les RH rassemblent toutes les demandes, construisent le budget, comparent les organismes et planifient le calendrier. Et très souvent, l’équipe RH elle-même ne figure pas sur la liste.
Les raisons sont compréhensibles. Les RH sont tournées vers les autres. Leurs besoins en anglais sont moins visibles qu’un argumentaire commercial ou une présentation au conseil d’administration. Et beaucoup de professionnels RH ont le sentiment de s’en sortir « à peu près ». Pourtant, dans une entreprise internationale, les RH mènent en anglais certaines des conversations les plus sensibles, avec des candidats, de nouvelles recrues et des salariés dont la carrière en dépend. Là, un malentendu coûte plus cher qu’une phrase maladroite.
Dans quelles situations les professionnels RH ont-ils besoin de l’anglais ?
Un service RH réunit des métiers très différents : recruteurs, responsables formation, responsables marque employeur, gestionnaires de paie, HR business partners et DRH. Chacun rencontre l’anglais dans des situations différentes. Quand une entreprise a des filiales dans le monde, l’équipe RH du siège coordonne aussi tout ce qui concerne les salariés des différents pays.
1Recrutement international et entretiens
Rédiger des offres d’emploi, trier des CV, mener des entretiens et évaluer les réponses d’un candidat en anglais. Le recruteur doit poser des questions claires, relancer avec naturel et, en même temps, donner envie de rejoindre l’entreprise.
Exemple : un premier entretien en visio avec un candidat à un poste d’ingénieur dans un autre pays.
2Intégration des recrues internationales
Accueillir de nouveaux collaborateurs qui ne parlent pas la langue locale, expliquer le contrat, les avantages et le règlement intérieur, et répondre aux questions pratiques des premières semaines.
Exemple : une séance d’accueil pour trois nouvelles recrues venues de l’étranger.
3Relations sociales et conversations difficiles
Faire un feedback, traiter une réclamation, parler de performance ou annoncer un changement. Ces conversations demandent un langage précis et plein de tact, et un mot malheureux peut envenimer une situation.
Exemple : un entretien annuel avec un collaborateur anglophone.
4Politiques du groupe, SIRH et reporting
Les politiques du groupe, les logiciels RH et les tableaux de bord de people analytics sont souvent en anglais. Les RH doivent les comprendre, les adapter localement et rendre compte au siège.
Exemple : présenter les chiffres locaux d’effectifs et de turnover lors d’un appel mensuel avec les RH du groupe.
5Marque employeur
Pages carrières, posts LinkedIn, présentations sur les salons de recrutement et interventions dans des écoles internationales demandent un anglais clair et attractif, qui reflète la culture de l’entreprise.
Exemple : une courte intervention lors d’un forum carrières dans une université étrangère.
6Travailler avec les autres sites et les partenaires
Réunions avec des collègues RH d’autres pays, appels avec des prestataires internationaux, des partenaires avantages sociaux et des organismes de formation, et déplacements dans les filiales.
Exemple : harmoniser une nouvelle politique de travail hybride avec les responsables RH de quatre pays.
De quelles compétences en anglais chaque fonction RH a-t-elle besoin ?
Utilisez ce tableau pour cartographier les besoins de votre équipe RH avant de contacter un organisme de formation. Il vous aide aussi à déterminer qui peut se former en groupe et qui a besoin de cours individuels.
| Fonction RH | Situations typiques en anglais | Compétences prioritaires |
|---|---|---|
| Recruteur / acquisition de talents | Offres d’emploi, préqualifications téléphoniques, entretiens, appels de proposition d’embauche | Poser des questions et relancer, comprendre différents accents, présenter l’entreprise |
| HR business partner | Conseil aux managers, relations sociales, projets de transformation | Feedback plein de tact, explication des politiques, réunions |
| Responsable formation | Briefer les organismes, piloter des programmes dans plusieurs pays | Analyse des besoins, négociation, e-mails clairs |
| Responsable marque employeur | Contenus carrières, réseaux sociaux, événements | Écrit persuasif, présentations, storytelling |
| Paie, rémunération et avantages sociaux | Questions des salariés internationaux, reporting groupe | Vocabulaire précis, explication des chiffres, réponses écrites |
| SIRH et people analytics | Logiciels RH, tableaux de bord, demandes de données du groupe | Lecture technique, reporting, appels avec les éditeurs |
| DRH | Comité de direction, RH groupe, instances représentatives du personnel à l’étranger | Présentation de la stratégie, négociation, langage du leadership |
Que doit couvrir une formation d’anglais pour les RH ?
Une bonne formation pour les RH poursuit deux objectifs complémentaires. Le premier est de donner aux participants le vocabulaire RH qu’ils doivent connaître et utiliser activement. Le second est de renforcer leur aisance quand ils parlent anglais dans des situations de travail réelles. Du vocabulaire sans pratique reste passif, et de l’aisance sans les bons mots mène à des réponses vagues.
En cours collectif, les participants partagent aussi leur propre expérience en anglais. Recruteurs, HR business partners et responsables formation apprennent des cas des uns et des autres, et pratiquent beaucoup l’oral au passage.
- Thèmes RHL’entretien d’embauche du point de vue du recruteur, le processus de recrutement, l’onboarding, la fidélisation des salariés, la diversité et l’inclusion, la marque employeur, les entretiens annuels et le vocabulaire du droit du travail.
- Compétences professionnellesDonner et recevoir du feedback, animer des réunions et des appels, présenter à la direction, rédiger des e-mails et des politiques clairs.
- Culture des affaires internationaleComment la franchise, la hiérarchie et le small talk varient d’un pays à l’autre, et ce que cela change pour les entretiens, le feedback et les négociations.
- Vos propres supportsDe vraies offres d’emploi, grilles d’entretien, documents de politique RH et présentations de votre entreprise, pour que les cours servent au travail dès la semaine même.
Comment organiser la formation d’anglais de votre équipe RH ?
Les RH savent organiser des formations pour les autres. Appliquez la même méthode à votre propre équipe, en suivant ces étapes.
- Définir des attentes clairesDécidez de ce que l’équipe doit savoir faire en anglais à la fin : mener des entretiens sans notes, présenter aux RH du groupe, répondre par écrit aux questions des salariés. Des objectifs précis rendent les progrès plus visibles.
- Évaluer le niveau de chacunLes niveaux varient beaucoup au sein d’une même équipe RH. Une courte évaluation de l’oral, de la compréhension et de l’écrit montre qui peut se former ensemble et qui a besoin de cours individuels.
- Choisir le format pour chaque profilLes petits groupes conviennent bien aux recruteurs et aux généralistes RH de niveaux proches. Les cours individuels conviennent aux personnes aux objectifs spécifiques ou qui traitent de sujets confidentiels. L’Executive English convient au DRH.
- Vérifier que l’organisme est sur la même longueur d’ondeAvant le démarrage, faites un point avec l’organisme de formation pour confirmer vos objectifs, le planning et le contenu. Un bon organisme s’intéressera à vos processus RH autant qu’aux niveaux.
- Suivre les résultatsObtenez des preuves concrètes de progression : présences, évaluation de niveau au début et à la fin, retours de chaque participant. Partagez les résultats avec l’équipe pour qu’elle mesure le chemin parcouru.
Comment Live English forme les équipes RH
Nous réfléchissons volontiers avec vous à la formation la mieux adaptée à vos équipes RH, en fonction des besoins de votre entreprise. Les cours ont lieu en ligne, en direct, et sont centrés sur l’oral.
Appel et évaluation gratuite
Nous parlons de vos objectifs et évaluons le niveau de chaque membre de l’équipe RH.
Un plan sur mesure
Petits groupes, cours individuels ou Executive English, par séries de 12 à 48 cours.
Des coachs qui connaissent les RH
Des coachs de langue maternelle anglaise, avec une expérience de l’enseignement et de l’entreprise, dont une spécialisation RH. Les cours ont lieu sur Zoom.
Des progrès visibles
Un compte RH dédié avec les évaluations de niveau, les rapports de présence et une fiche de progression par participant.
« The course gave us new tools and new methods to face tasks, to express ourselves better in a confident way. »
« La formation nous a donné de nouveaux outils et de nouvelles méthodes pour aborder nos missions et nous exprimer mieux, avec assurance. »Gianni Luongo, Talent and Training Team Leader, Dedalus (Italie). Lire l’étude de cas
« Your platform provides something for the modern world (…). We can fit [English lessons] in our own private schedule. »
« Votre plateforme apporte une réponse adaptée au monde d’aujourd’hui (…). Nous pouvons caser [les cours d’anglais] dans notre propre emploi du temps. »Christiane Weidenbach, CEO, eggheads (Allemagne). Lire l’étude de cas
Les tarifs sont établis sur mesure, selon la taille de votre équipe et le format choisi, avec des remises sur volume pour les équipes plus nombreuses. Consultez notre page Formation d’anglais en entreprise, ou lisez notre article sur la formation en anglais pour les salariés de tous les services.
Questions fréquentes
Les RH ont-elles besoin de l’anglais si l’entreprise travaille dans la langue locale ?
Quel niveau d’anglais faut-il pour un professionnel RH ?
Les RH doivent-elles se former en groupe ou en cours individuels ?
Le formateur doit-il avoir une expérience des RH ?
Les RH peuvent-elles suivre le même programme d’anglais que les autres services ?
Combien de temps dure la formation d’anglais d’une équipe RH ?
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