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Guida per responsabili HR e formazione
Formazione in inglese per il team HR: perché serve anche all’HR
L’HR organizza la formazione in inglese per tutti i reparti e spesso dimentica se stesso. Ecco dove i professionisti HR usano l’inglese, quali competenze contano per ogni ruolo e come organizzare la formazione per il tuo team.
I team HR hanno bisogno di formazione in inglese perché sono spesso il primo punto di contatto per candidati internazionali, neoassunti e colleghi in altri paesi. I recruiter fanno colloqui in inglese, gli HR business partner spiegano le policy globali al personale locale e gli HR manager riferiscono alla casa madre o coordinano le filiali. Un buon corso di inglese per l’HR unisce il lessico HR alla sicurezza nelle situazioni di lavoro reali:
- Colloqui e selezione in inglese
- Onboarding dei dipendenti internazionali
- Conversazioni delicate e feedback
- Policy globali, sistemi HR e reportistica
- Riunioni e call con altre sedi e con la casa madre
In questa guida:Perché l’HR resta esclusoDove l’HR usa l’ingleseCompetenze per ruoloCosa includereCome organizzarlaFAQ
Perché il team HR resta spesso escluso dalla formazione in inglese?
È autunno, pochi mesi prima della fine dell’anno. L’HR business partner chiede a ogni responsabile di team di elencare i fabbisogni di formazione in inglese per l’anno successivo.
Il responsabile commerciale risponde per primo. I sales development rep cercano clienti sui mercati internazionali e hanno bisogno di sentirsi a proprio agio nelle call in inglese. Poi arriva il responsabile finanziario: il suo team presenta budget e risultati a stakeholder internazionali e vuole fare una buona impressione. Anche il responsabile marketing fa la sua richiesta, perché moltissimi contenuti e nuove tecniche di marketing escono in inglese. Poi il responsabile acquisti, il cui team negozia la maggior parte dei contratti in inglese.
L’HR raccoglie tutte le richieste, costruisce il budget, confronta i fornitori e pianifica il calendario. E molto spesso, il team HR stesso manca dalla lista.
Succede per motivi comprensibili. L’HR è concentrato sul servizio agli altri. Le sue esigenze di inglese sono meno visibili di un pitch commerciale o di una presentazione al board. E molti professionisti HR pensano di cavarsela “abbastanza bene”. Eppure, in un’azienda internazionale, l’HR gestisce in inglese alcune delle conversazioni più delicate, con candidati, neoassunti e dipendenti la cui carriera dipende da loro. Lì un malinteso costa più di una frase goffa.
In quali situazioni di lavoro i professionisti HR hanno bisogno dell’inglese?
Un reparto HR riunisce persone con mestieri molto diversi: recruiter, responsabili formazione, responsabili employer branding, specialisti payroll, HR business partner e il direttore HR. Ognuno di loro incontra l’inglese in situazioni diverse. Quando un’azienda ha filiali in tutto il mondo, il team HR della casa madre coordina anche tutto ciò che riguarda i dipendenti nei diversi paesi.
1Selezione internazionale e colloqui
Scrivere annunci di lavoro, selezionare CV, condurre colloqui e valutare le risposte di un candidato in inglese. Il recruiter deve fare domande chiare, approfondire con naturalezza e allo stesso tempo presentare bene l’azienda.
Esempio: un primo colloquio in video con un candidato per un ruolo di ingegnere in un altro paese.
2Onboarding dei neoassunti internazionali
Accogliere nuovi dipendenti che non parlano la lingua locale, spiegare contratti, benefit e regole interne, e rispondere alle domande pratiche delle prime settimane.
Esempio: una sessione di benvenuto per tre neoassunti che arrivano dall’estero.
3Relazioni con i dipendenti e conversazioni difficili
Dare feedback, gestire un reclamo, parlare di performance o annunciare un cambiamento. Queste conversazioni richiedono un linguaggio preciso e pieno di tatto, e la parola sbagliata può far degenerare una situazione.
Esempio: una valutazione delle performance con un collega anglofono.
4Policy globali, sistemi HR e reportistica
Le policy di gruppo, i software HR e le dashboard di people analytics sono spesso in inglese. L’HR deve capirli, adattarli a livello locale e riferire alla casa madre.
Esempio: presentare i dati locali di organico e turnover in una call mensile con l’HR di gruppo.
5Employer branding
Pagine carriere, post su LinkedIn, presentazioni alle fiere del lavoro e alle scuole internazionali richiedono tutti un inglese chiaro e attraente, che rifletta la cultura dell’azienda.
Esempio: un breve intervento a un career day universitario all’estero.
6Lavorare con altre sedi e partner
Riunioni con colleghi HR di altri paesi, call con fornitori internazionali, partner per i benefit e società di formazione, e trasferte presso le filiali.
Esempio: allineare una nuova policy di lavoro ibrido con i responsabili HR di quattro paesi.
Di quali competenze in inglese ha bisogno ogni ruolo HR?
Usa questa tabella per mappare le esigenze del tuo team HR prima di parlare con un fornitore di formazione. Ti aiuta anche a decidere chi può formarsi in gruppo e chi ha bisogno di lezioni individuali.
| Ruolo HR | Situazioni tipiche in inglese | Competenze prioritarie |
|---|---|---|
| Recruiter / talent acquisition | Annunci di lavoro, primi colloqui telefonici, colloqui, call per la proposta di assunzione | Fare domande e approfondire, capire accenti diversi, presentare l’azienda |
| HR business partner | Consulenza ai manager, relazioni con i dipendenti, progetti di cambiamento | Feedback con tatto, spiegare le policy, riunioni |
| Responsabile formazione e sviluppo | Briefing ai fornitori, gestione di programmi in più paesi | Analisi dei fabbisogni, negoziazione, email chiare |
| Responsabile employer branding | Contenuti per le carriere, social media, eventi | Scrittura persuasiva, presentazioni, storytelling |
| Payroll, compensation e benefit | Domande del personale internazionale, reportistica di gruppo | Lessico preciso, spiegare i numeri, risposte scritte |
| Sistemi HR e people analytics | Software HR, dashboard, richieste di dati del gruppo | Lettura tecnica, reportistica, call con i fornitori |
| Direttore HR | Comitato esecutivo, HR di gruppo, comitati aziendali all’estero | Presentare la strategia, negoziazione, linguaggio della leadership |
Cosa dovrebbe includere un corso di inglese per l’HR?
Un buon corso per l’HR ha due obiettivi che si sostengono a vicenda. Il primo è dare ai partecipanti il lessico HR che dovrebbero conoscere e usare attivamente. Il secondo è rafforzare la loro sicurezza quando parlano inglese in situazioni di lavoro reali. Il lessico senza pratica resta passivo, e la sicurezza senza le parole giuste porta a risposte vaghe.
In un corso di gruppo, i partecipanti condividono anche la propria esperienza in inglese. Recruiter, HR business partner e responsabili formazione imparano dai casi degli altri, e nel frattempo fanno molta pratica orale.
- Temi HRColloqui di lavoro dal punto di vista del recruiter, processo di selezione, onboarding, fidelizzazione dei dipendenti, diversità e inclusione, employer branding, valutazioni delle performance e lessico del diritto del lavoro.
- Competenze professionaliDare e ricevere feedback, condurre riunioni e telefonate, presentare al management, scrivere email e policy chiare.
- Cultura del business internazionaleCome cambiano franchezza, gerarchia e small talk da un paese all’altro, e come questo influisce su colloqui, feedback e negoziazioni.
- Il vostro materialeAnnunci di lavoro, guide ai colloqui, documenti di policy e presentazioni reali della tua azienda, così le lezioni sono utili sul lavoro nella stessa settimana.
Come organizzare la formazione in inglese per il tuo team HR?
L’HR sa come gestire la formazione per gli altri. Applica lo stesso metodo al tuo team, con questi passaggi.
- Definisci aspettative chiareDecidi cosa dovrà saper fare il team in inglese alla fine: condurre colloqui senza appunti, presentare all’HR di gruppo, rispondere per iscritto alle domande dei dipendenti. Obiettivi specifici rendono i progressi più facili da vedere.
- Valuta il livello di ogni personaI livelli variano molto all’interno di uno stesso team HR. Una breve valutazione di parlato, ascolto e scrittura mostra chi può formarsi insieme e chi ha bisogno di lezioni individuali.
- Scegli il formato per ogni profiloI piccoli gruppi funzionano bene per recruiter e HR generalist con livelli simili. Le lezioni individuali sono adatte a chi ha obiettivi specifici o temi riservati. L’executive English è adatto al direttore HR.
- Verifica che il fornitore sia allineatoPrima di iniziare la formazione, fai una call con la società di formazione per confermare obiettivi, calendario e contenuti. Un buon fornitore ti farà domande sui tuoi processi HR oltre che sui livelli.
- Monitora i risultatiOttieni prove concrete dei progressi: presenze, una valutazione del livello all’inizio e alla fine, e il feedback di ogni partecipante. Condividi i risultati con il team, così tutti vedono quanta strada hanno fatto.
Come Live English forma i team HR
Siamo felici di studiare con te la formazione più adatta ai tuoi collaboratori HR, in base alle esigenze della tua azienda. Le lezioni sono dal vivo, online e incentrate sulla conversazione.
Call e valutazione gratuita
Parliamo dei tuoi obiettivi e valutiamo il livello di ogni componente del team HR.
Un piano su misura
Piccoli gruppi, lezioni individuali o executive English, in serie da 12 a 48 lezioni.
Coach che conoscono l’HR
Coach madrelingua inglesi con esperienza didattica e aziendale, anche con specializzazione HR. Le lezioni si svolgono su Zoom.
Progressi che puoi vedere
Un account HR dedicato con valutazioni del livello, report delle presenze e una scheda dei progressi per ogni partecipante.
“The course gave us new tools and new methods to face tasks, to express ourselves better in a confident way.”
(Il corso ci ha dato nuovi strumenti e nuovi metodi per affrontare le attività e per esprimerci meglio e con sicurezza.)Gianni Luongo, Talent and Training Team Leader, Dedalus (Italia). Leggi il caso di studio
“Your platform provides something for the modern world (…). We can fit [English lessons] in our own private schedule.”
(La vostra piattaforma offre qualcosa di adatto al mondo di oggi (…). Possiamo inserire [le lezioni di inglese] nella nostra agenda personale.)Christiane Weidenbach, CEO, eggheads (Germania). Leggi il caso di studio
I prezzi sono personalizzati in base alla dimensione del team e al formato, con sconti a volume per i team più grandi. Consulta la nostra pagina sulla formazione in inglese per le aziende, oppure leggi di più sulla formazione in inglese per i dipendenti di tutti i reparti.
Domande frequenti
L’HR ha bisogno dell’inglese se l’azienda lavora nella lingua locale?
Quale livello di inglese serve a un professionista HR?
L’HR dovrebbe formarsi in gruppo o con lezioni individuali?
Il docente dovrebbe avere esperienza in ambito HR?
L’HR può partecipare allo stesso programma di inglese degli altri reparti?
Quanto dura la formazione in inglese per un team HR?
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