אנגלית לארגונים ‹ משאבים ‹ מדריך
מדריך למנהלי משאבי אנוש והדרכה
איך לבחור ספק להדרכת אנגלית בארגון
רשימת בדיקה מעשית שתעזור לכם להגדיר מה הצוות צריך, להשוות בין חברות הדרכה לפי הקריטריונים החשובים באמת, ולשאול את השאלות הנכונות לפני שחותמים.
בוחרים ספק להדרכת אנגלית בארגון בשני שלבים. קודם מגדירים מה הצוות צריך להיות מסוגל לעשות באנגלית, מי צריך הדרכה ואיך תמדדו התקדמות. אחר כך משווים בין הספקים לפי שבעה קריטריונים:
- אבחון צרכים אמיתי לפני כל הצעת מחיר
- ניסיון בתחום שלכם ובתפקידים בארגון
- פרופיל המורים והדרך שבה הם מוכשרים
- שילוב של פורמטים (שיעורים פרטיים, קבוצות, הנהלה בכירה, למידה עצמית)
- גמישות בשעות, בהתאם לשעות העבודה ולאזורי זמן
- דיווח למשאבי אנוש: נוכחות, רמות והתקדמות
- תמחור ותנאי התקשרות ברורים
במדריך:הגדרת הצרכים7 קריטריוניםהשוואת פורמטיםשאלות לספקיםסימני אזהרהשאלות נפוצות
הגדירו את הצרכים לפני שמשווים בין ספקים
רוב פרויקטי ההדרכה שמאכזבים יצאו לדרך בלי מטרה ברורה. "האנשים שלנו צריכים אנגלית טובה יותר" היא נקודת פתיחה, אבל היא לא אומרת לספק מה לבנות. לפני שאתם פונים למישהו, ענו על שש השאלות האלה יחד עם המנהלים הרלוונטיים. אין כאן תשובות נכונות או שגויות. מה שתכתבו יקבע איזה סוג קורס כדאי לחפש.
- מה העובדים צריכים להיות מסוגלים לעשות באנגלית, שהיום הם לא עושים טוב?למשל: לנהל שיחה עם לקוח בלי לעבור לעברית באמצע, או להציג את התוצאות הרבעוניות לדירקטוריון בינלאומי ברבעון הבא.
- מי צריך הדרכה, ובאיזו רמה?למנהל מכירות שפוגש לקוחות מחו"ל כל שבוע יש צרכים שונים מאוד מאלה של מהנדס שכותב מדי פעם מייל לחברת בת. גם רמות הפתיחה בדיבור, בכתיבה ובהבנת הנשמע משתנות מאוד בתוך אותו צוות.
- אילו מיומנויות הכי חשובות?דיבור וישיבות, מצגות, מיילים ודוחות, משא ומתן או אוצר מילים מקצועי. כל אחת מהן דורשת תרגול מסוג אחר.
- כמה זמן העובדים יכולים להקדיש באופן מציאותי?יש עובדים שמעדיפים שיעורים בצהריים ויש שמעדיפים אחרי העבודה. יש צוותים שצריכים קורס אינטנסיבי של כמה שבועות, ואחרים קצב קבוע לאורך חצי שנה.
- איך תשמרו על המחויבות של המשתתפים?הדרכה עובדת הכי טוב כשהעובדים רואים בה הזדמנות. חיבור שלה לשיחת ההערכה השנתית, או התחלה עם העובדים המוטיבציוניים ביותר, משפיעים מאוד על הנוכחות.
- איך תמדדו הצלחה?החליטו כבר עכשיו אילו מדדים תעקבו אחריהם: אחוז נוכחות, התקדמות ברמה, משוב מהמשתתפים או תוצאה עסקית מוחשית.
7 קריטריונים להערכת חברה להדרכת אנגלית
אחרי שהצרכים ברורים, השתמשו בקריטריונים האלה כדי להשוות בין הספקים זה לצד זה. לכל קריטריון מצורפת השאלה שתגלה לכם עליו הכי הרבה.
1אבחון צרכים אמיתי
ספק טוב עוזר לכם להפוך מטרה כללית לתוכנית הדרכה. הוא צריך לאבחן את הרמה של כל משתתף ולשאול על מצבי העבודה שלכם לפני שהוא שולח הצעה, ולומר לכם כשמשהו נמצא מחוץ לתחום שלו.
שאלו: "איך אתם מאבחנים את הצוות שלנו לפני שאתם מציעים תוכנית?"
2ניסיון בתחום שלכם
הדרכת אנגלית מקצועית עוסקת גם בשפה וגם בהקשר. מורים שמבינים בפיננסים, במשאבי אנוש, ברפואה או בהייטק יכולים לעבוד עם המסמכים והישיבות האמיתיים שלכם, והם מכירים את אוצר המילים שהעובדים שלכם משתמשים בו כל יום.
שאלו: "אילו חברות מהענף שלנו הדרכתם, ואפשר לדבר עם אחת מהן?"
3מי המורים
מורים שדוברים את שפת האם של העובדים יכולים להרגיע מתחילים. מורים דוברי אנגלית כשפת אם מתאימים במיוחד ללומדים ברמה בינונית ומתקדמת: המשתתפים שומעים אנגלית טבעית, משתפרים בשטף מהר יותר וקולטים ניואנסים תרבותיים. בדקו גם איך המורים מגויסים ומוכשרים.
שאלו: "איזה ניסיון מקצועי יש למורים שלכם, ואיך אתם מכשירים אותם?"
4שילוב של פורמטים
לא כולם צריכים את אותו הדבר. התוכניות הטובות ביותר משלבות שיעורים פרטיים לעובדים עם מטרות ספציפיות, קבוצות קטנות לצוותים, קואצ'ינג להנהלה הבכירה ולמידה עצמית בין השיעורים. ספק שיש לו פורמט אחד בלבד יתאים את הצוות שלכם למוצר שלו.
שאלו: "אפשר לשלב שיעורים פרטיים וקבוצתיים באותה תוכנית?"
5גמישות
קשה לכנס כמה אנשים עסוקים באותו חדר ובאותה שעה. בדקו את שעות השיעורים (בוקר מוקדם, צהריים, ערב), כמה זמן מראש אפשר לבטל או להזיז שיעור, והאם צוותים במדינות שונות יכולים ללמוד יחד אונליין.
שאלו: "מה מדיניות הביטולים שלכם, ומה קורה עם שיעורים שהוחמצו?"
6דיווח למשאבי אנוש
מה שנמדד, מנוהל. אתם לא אמורים לחכות לסוף הקורס כדי לגלות שהוא לא עבד. חפשו מעקב נוכחות בזמן אמת, אבחון רמה בתחילת הקורס ובסופו, ודוחות התקדמות לכל משתתף.
שאלו: "מה אני אראה כאיש הקשר במשאבי אנוש, ובאיזו תדירות?"
7תמחור ותנאים ברורים
השוו את העלות למשתתף ולשעת הוראה, את ההתחייבות המינימלית, מה כלול במחיר (חומרים, אבחונים, דוחות) והאם יש תמחור מוזל לצוותים גדולים. הצעה כתובה וברורה היא כבר סימן טוב בפני עצמו.
שאלו: "מה בדיוק כלול במחיר, ומה עולה בנפרד?"
+מה מייחד אותם
לכל ספק יש דגש משלו. יש כאלה ששמים את הדגש על דקדוק ותעודות, ויש כאלה שמתמקדים בשטף ובביטחון. ודאו שסדר העדיפויות שלהם תואם את שלכם. אם העובדים צריכים לדבר עם לקוחות ועמיתים, בחרו ספק שבנוי סביב תרגול דיבור.
שאלו: "מה הלקוחות שלכם מספרים שהשתנה אחרי ההדרכה?"
שיעורים פרטיים, קבוצה, הנהלה בכירה או e-learning?
התאמת הפורמט הנכון לכל עובד היא הדרך הפשוטה ביותר להשיג יותר תוצאות מאותו תקציב. כך משתוות האפשרויות העיקריות.
| פורמט | מתאים במיוחד ל | יתרונות | מגבלות | עלות יחסית |
|---|---|---|---|---|
| שיעורים פרטיים | עובדים עם מטרות ספציפיות או חומר חסוי | ממוקד כולו בלומד אחד, שמדבר רוב הזמן. אפשר לעבוד עם מצגות ומיילים אמיתיים. שעות גמישות. | העלות הגבוהה ביותר לעובד | גבוהה יותר |
| שיעורים בקבוצות קטנות | צוותים עם רמות וצרכים דומים | נושאים שנבחרים סביב העבודה שלכם. עמיתים מתרגלים יחד, וזה מגבש את הצוות. משתלם. | פחות זמן דיבור לכל משתתף. מערכת שעות קבועה. | בינונית |
| קואצ'ינג להנהלה | מנהלים בכירים | קואצ'רים בכירים, שפת מנהיגות, הכנה לישיבות ולהרצאות קריטיות | דורש התאמה טובה במיוחד בין המורה למנהל | גבוהה יותר |
| e-learning ולמידה עצמית | תרגול בין השיעורים | התקדמות מובנית בעלות הנמוכה ביותר | מעט תרגול דיבור. המוטיבציה יורדת בלי מורה. | הנמוכה ביותר |
| פרונטלי במשרדי החברה | צוותים שעובדים באותו משרד | מפגש פנים אל פנים | זמן נסיעה, תיאום קשה יותר, קשה לשלב עובדים מרחוק | משתנה |
10 שאלות לשאול ספקים לפני שחותמים
- איך אתם מאבחנים את הרמה והצרכים של כל משתתף?
- תוכלו לשתף דוגמה לתוכנית הדרכה לצוות כמו שלנו?
- עם אילו לקוחות מהענף שלנו אפשר לדבר?
- מי ילמד את העובדים שלנו, ואפשר להחליף מורה אם ההתאמה לא טובה?
- אילו פורמטים אפשר לשלב, ואיך אתם מחלקים ביניהם את העובדים?
- באילו שעות יש שיעורים, וכמה זמן מראש צריך להודיע על ביטול?
- אילו דוחות יקבלו משאבי אנוש, ובאיזו תדירות?
- איך אתם מודדים את ההתקדמות בסוף התוכנית?
- מה כלול במחיר, והאם יש תמחור לפי כמות?
- אפשר לנסות קודם, עם אבחון או שיעור ניסיון?
סימני אזהרה בבחירת חברת הדרכה
- מחירון ותאריך התחלה עוד לפני שמישהו שאל על הצוות שלכם
- פורמט אחד לכולם, בלי קשר לרמה או לתפקיד
- אין מידע על המורים או על הניסיון שלהם
- אין דיווח עד סוף התוכנית
- התחייבות ארוכה בלי אפשרות לשנות את התוכנית אחרי השבועות הראשונים
- אין ממליצים מחברות בגודל דומה או מאותו ענף
איך Live English בונה הדרכת אנגלית לארגונים
אנחנו משתמשים באותה רשימת בדיקה עם כל חברה שאנחנו עובדים איתה. הדגש שלנו הוא על דיבור: לעזור לאנשי מקצוע לתקשר בביטחון עם לקוחות, עמיתים ושותפים בחו"ל.
שיחה או אבחון ללא עלות
אנחנו נפגשים עם מנהל משאבי האנוש או ההדרכה ומאבחנים את הרמה והמטרות של כל משתתף.
הצעה מותאמת
אנחנו ממליצים על השילוב הנכון של שיעורים קבוצתיים, פרטיים ולהנהלה, בסדרות של 12 עד 48 שיעורים.
מורים שמכירים את התחום שלכם
מורים דוברי אנגלית כשפת אם עם ניסיון בהוראה ובעולם העסקי, במשאבי אנוש, פיננסים, הייטק, שיווק ועוד. השיעורים מתקיימים בזום.
התקדמות שאפשר לעקוב אחריה
חשבון ייעודי למשאבי אנוש מציג אבחוני רמה, נוכחות וכרטיס התקדמות לכל משתתף.
"The course gave us new tools and new methods to face tasks, to express ourselves better in a confident way."
"הקורס נתן לנו כלים חדשים ושיטות חדשות להתמודד עם משימות, ולהתבטא טוב יותר ובביטחון."Gianni Luongo, ראש צוות טאלנטים והדרכה, Dedalus (איטליה). לסיפור הלקוח המלא
"Your platform provides something for the modern world (…). We can fit [English lessons] in our own private schedule."
"הפלטפורמה שלכם מציעה משהו שמתאים לעולם המודרני (…). אנחנו יכולים לשבץ [את שיעורי האנגלית] בלוח הזמנים האישי שלנו."Christiane Weidenbach, מנכ"לית, eggheads (גרמניה). לסיפור הלקוח המלא
התמחור מותאם אישית, לפי גודל הצוות והפורמט, עם הנחות כמות לצוותים גדולים. את כל פרטי התוכנית תמצאו בעמוד הדרכת האנגלית לארגונים, ואפשר גם לעיין בקורסי האנגלית העסקית שלנו לפי תחום התמחות.
שאלות נפוצות
כמה עולה הדרכת אנגלית לארגונים?
האם הדרכת אנגלית אונליין יעילה כמו הדרכה פרונטלית?
תוך כמה זמן רואים תוצאות?
כדאי לבחור שיעורים קבוצתיים או פרטיים?
איך משאבי אנוש יכולים לעקוב אחרי ההדרכה?
מורים דוברי אנגלית כשפת אם או מורים שמדברים את השפה שלנו?
גלו מה הצוות שלכם צריך
התחילו באבחון צוות ללא עלות, או קבעו שיחה כדי לדבר על המטרות שלכם. אנחנו חוזרים תוך שני ימי עסקים.