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Guida per responsabili HR e formazione
Formazione in inglese per le aziende: come pianificarla, erogarla e misurarla
Un metodo passo per passo per responsabili HR e formazione: analizzare i fabbisogni, fissare le priorità, costruire il budget, erogare lezioni che le persone frequentano davvero e dimostrare i risultati.
Un programma di formazione in inglese per l’azienda funziona quando segue cinque passi, in quest’ordine. Ogni passo alimenta il successivo: così il budget va dove l’inglese ha più impatto sul business, e alla fine l’HR può mostrare cosa è cambiato.
- Analisi dei fabbisogni: definisci cosa devono fare le persone in inglese e valuta il livello di ogni partecipante
- Priorità: ordina i gruppi per impatto sul business, frequenza d’uso e ampiezza del divario
- Budget: traduci le priorità in formati, dimensioni dei gruppi e durata del programma
- Erogazione: il formato giusto per ogni persona, metodi vari, materiale di lavoro reale, feedback regolari
- Misurazione: confronta i livelli prima e dopo, monitora le presenze e raccogli il feedback di partecipanti e manager
In questa guida:Analisi dei fabbisogniHard o soft skillPrioritàBudgetErogazioneMisurare il ROIFAQ
Come si fa un’analisi dei fabbisogni formativi per l’inglese?
I responsabili HR e formazione conoscono bene questo esercizio: analizzare i fabbisogni formativi, metterli in ordine di priorità e tradurli in un budget, così che l’impegno formativo vada dove migliora di più le prestazioni. La formazione in inglese segue la stessa logica. La differenza è che le esigenze linguistiche cambiano molto da una persona all’altra, anche all’interno dello stesso team.
Parti da obiettivi chiari. “Migliorare il nostro inglese” è troppo generico per essere pianificato o misurato. Un obiettivo utile descrive una situazione di lavoro e un risultato, per esempio “il team commerciale sa condurre una demo di prodotto in inglese senza supporto” oppure “i project manager scrivono report di avanzamento che non richiedono correzioni”. Gli obiettivi devono essere specifici, misurabili e collegati a ciò di cui l’organizzazione ha bisogno.
- Quali situazioni si svolgono in inglese?Call con i clienti, riunioni interne con altre sedi, presentazioni, negoziazioni, email, report, trasferte. Elencale per reparto.
- Con quale frequenza, e quanto è in gioco?Una call settimanale con un cliente chiave pesa più di una conferenza annuale.
- A che livello è oggi ogni persona?Usa una valutazione iniziale. Un test scritto mostra grammatica e lessico. Una valutazione orale mostra ciò che conta di più sul lavoro: quanto bene una persona parla e capisce.
- Quali competenze sono più deboli?Ascolto, scioltezza nel parlato, lessico di settore o scrittura. La valutazione ti dice dove concentrarti.
- Cosa vedono i manager?Chiedi ai responsabili di team dove l’inglese rallenta il lavoro. Il loro punto di vista spesso è diverso da come i collaboratori valutano se stessi.
La formazione in inglese è una hard skill o una soft skill?
I piani formativi di solito distinguono le hard skill, cioè le capacità tecniche di un ruolo, dalle soft skill, cioè il modo in cui le persone comunicano, guidano e lavorano con gli altri. Contano entrambe, e una senza l’altra raramente basta. La formazione in inglese sta a metà tra le due, perché lingua e comportamento si incontrano in ogni situazione professionale. È un vantaggio quando costruisci un piano formativo: un solo programma di inglese può coprire entrambe le colonne della tua matrice delle competenze.
AIl lato hard skill
Lessico professionale per finanza, HR, tech, marketing o medicina. Una grammatica che rende corretti report ed email. Strutture di scrittura per proposte e documentazione. L’ascolto di madrelingua che parlano velocemente durante una call.
Utile per: specialisti che conoscono già il proprio lavoro e hanno bisogno delle parole giuste per svolgerlo in inglese.
BIl lato soft skill
Small talk, negoziazione, presentazioni, parlare in pubblico, gestione dei conflitti, dare feedback e condurre riunioni. Nella formazione in inglese queste competenze si allenano durante la lezione, nella lingua in cui le persone le useranno.
Utile per: manager e personale a contatto con i clienti che deve convincere, guidare e costruire relazioni.
Per i team specializzati aiuta un corso costruito attorno al settore. Consulta le nostre pagine su inglese per l’HR e gli altri corsi di Business English per specializzazione.
Come decidere chi formare per primo in inglese?
Poche aziende possono formare tutti contemporaneamente. Ordina i gruppi in base a tre domande: quanto business dipende dal loro inglese, quanto spesso lo usano e quanto è ampio il divario tra il loro livello e quello richiesto dal ruolo. Conta anche la motivazione: partire da volontari che vogliono migliorare dà al programma i primi casi di successo.
| Gruppo | Inglese usato per | Priorità tipica | Formato consigliato |
|---|---|---|---|
| Commerciali e account manager | Call con i clienti, demo, negoziazione | Alta: effetto diretto sul fatturato | Piccoli gruppi per livello, più lezioni individuali prima delle trattative importanti |
| Dirigenti | Riunioni del board, partner, investitori | Alta: poche persone, molto in gioco | Executive English con un coach senior |
| Team di progetto e di supporto | Call di avanzamento, email, risoluzione di problemi | Da media ad alta | Piccoli gruppi su riunioni e scrittura |
| Specialisti tecnici | Documentazione, call con colleghi esteri | Media | Gruppi con lessico di settore |
| HR e recruiter | Selezione internazionale, onboarding | Media, in crescita con lo sviluppo dell’azienda | Lezioni di gruppo o individuali |
| Utenti occasionali | Qualche email, trasferte | Più bassa | Lezioni di gruppo a ritmo costante, con autoapprendimento tra una lezione e l’altra |
Come si traducono i fabbisogni formativi in un budget per l’inglese?
Una volta fissate le priorità, il budget deriva da poche decisioni. Prendile in quest’ordine e ogni proposta che ricevi diventa facile da confrontare.
- Numero di partecipanti per gruppo prioritarioParti dai gruppi ad alta priorità. Aggiungi gli altri in una seconda fase se la prima funziona.
- Formato per ogni gruppoLe lezioni individuali hanno il costo per persona più alto, i piccoli gruppi costano meno e l’autoapprendimento meno di tutti. Abbina il formato all’esigenza e riserva le lezioni individuali a chi ne ha bisogno.
- Durata e frequenzaLezioni regolari per diversi mesi portano progressi più duraturi di un corso breve e concentrato. I programmi in serie da 12 a 48 lezioni semplificano la pianificazione.
- Cosa è inclusoVerifica che valutazioni, materiali e reportistica per l’HR siano inclusi nella proposta.
- Volumi e tempisticheI team più grandi spesso hanno diritto a prezzi a volume. Allinea il programma al tuo esercizio finanziario, così non si interrompe a metà.
Quali sono le best practice per erogare la formazione in inglese?
Anche una buona pianificazione può fallire in fase di erogazione. Queste sei pratiche mantengono alte le presenze e trasformano le lezioni in progressi concreti sul lavoro.
1Scegli la modalità di erogazione giusta
Le lezioni di gruppo sono adatte a collaboratori con obiettivi simili. Le lezioni individuali sono adatte a chi ha obiettivi specifici o orari che cambiano ogni settimana. Le lezioni online dal vivo rendono semplice includere chi lavora da remoto e le altre sedi. Confronta le opzioni in Formazione in inglese in presenza o online?
2Alterna i metodi didattici
Le persone imparano in modi diversi. Combina spiegazione e discussione con role-play, simulazioni, giochi e brevi progetti. La varietà mantiene alto il coinvolgimento e offre ai partecipanti uno spazio sicuro in cui esercitarsi.
3Usa materiale di lavoro reale
Lezioni costruite sulle email, le presentazioni e le riunioni che le persone affrontano davvero rendono la formazione pertinente. I partecipanti applicano ciò che imparano il giorno dopo, e non esiste motivazione migliore.
4Dai feedback regolari
I partecipanti hanno bisogno di sapere a che punto sono. Brevi verifiche, compiti scritti e presentazioni orali con feedback specifici e costruttivi mostrano loro su cosa lavorare dopo.
5Rendi facile partecipare
Proponi orari compatibili con l’orario di lavoro e i fusi orari, e una regola chiara per spostare le lezioni. Le lezioni perse sono il motivo principale per cui i programmi perdono slancio.
6Mantieni alta la motivazione
Lascia che i partecipanti scelgano alcuni argomenti, collega la formazione alla valutazione annuale e riconosci i progressi nelle riunioni di team. I manager che chiedono delle lezioni mandano un segnale forte.
Come si misurano i risultati e il ROI della formazione in inglese?
Misurare il successo ti dice se l’investimento ha reso e cosa cambiare nella fase successiva. Monitora i progressi durante il programma, così puoi intervenire presto, e confronta il risultato finale con il tuo punto di partenza.
| Indicatore | Come misurarlo | Quando |
|---|---|---|
| Progressi di livello | Stessa valutazione prima e dopo, con parte orale e scritta | Inizio e fine di ogni serie |
| Presenze | Report delle presenze per partecipante e per gruppo | Ogni mese |
| Soddisfazione dei partecipanti | Breve questionario su contenuti, docente e orari | A metà e alla fine del programma |
| Uso sul lavoro | Feedback dei manager su riunioni, call ed email in inglese | Fine del programma |
| Risultati di business | Collegamento agli obiettivi fissati al passo 1: un nuovo mercato gestito, meno escalation, meno traduzioni esterne | Da 3 a 6 mesi dopo |
- Nessuna valutazione iniziale, quindi i progressi non si possono dimostrare
- Aspettare la fine del programma per guardare le presenze
- Misurare solo la soddisfazione, senza verificare cosa è cambiato sul lavoro
- Obiettivi così generici che nessun indicatore può dimostrare che sono stati raggiunti
Come Live English gestisce la formazione in inglese per le aziende
Seguiamo gli stessi cinque passi con ogni azienda. Il nostro focus è la conversazione: aiutare i professionisti a comunicare con sicurezza con clienti, colleghi e partner.
Valutazione gratuita del team
Valutiamo il livello e gli obiettivi di ogni partecipante e incontriamo il tuo responsabile HR o formazione.
Un piano su misura
Piccoli gruppi, lezioni individuali ed executive English, in serie da 12 a 48 lezioni, con prezzi personalizzati e sconti a volume.
Coach adatti al tuo settore
Coach madrelingua inglesi con esperienza didattica e aziendale, su Zoom. Le sessioni di gruppo vengono registrate.
Reportistica per l’HR
Un account dedicato con valutazioni del livello, report delle presenze e una scheda dei progressi per ogni partecipante.
“The course gave us new tools and new methods to face tasks, to express ourselves better in a confident way.”
(Il corso ci ha dato nuovi strumenti e nuovi metodi per affrontare le attività e per esprimerci meglio e con sicurezza.)Gianni Luongo, Talent and Training Team Leader, Dedalus (Italia). Leggi il caso di studio
“Your platform provides something for the modern world (…). We can fit [English lessons] in our own private schedule.”
(La vostra piattaforma offre qualcosa di adatto al mondo di oggi (…). Possiamo inserire [le lezioni di inglese] nella nostra agenda personale.)Christiane Weidenbach, CEO, eggheads (Germania). Leggi il caso di studio
Scopri il programma completo nella nostra pagina sulla formazione in inglese per le aziende, oppure leggi di più sulla formazione in inglese per i dipendenti.
Domande frequenti
Che cos’è un’analisi dei fabbisogni formativi per l’inglese?
Come si valuta il livello di inglese dei dipendenti?
Come impostare il budget per la formazione in inglese aziendale?
Quanto dovrebbe durare un programma di inglese aziendale?
Come si misura il ROI della formazione in inglese?
Come mantenere motivati i dipendenti durante la formazione in inglese?
Avvia il tuo piano di formazione in inglese da un punto di partenza chiaro
Una valutazione gratuita del team ti dà il livello e gli obiettivi di ogni partecipante, il primo passo di qualsiasi piano. Oppure prenota una call per parlare di priorità e budget. Rispondiamo entro due giorni lavorativi.